电子银行、转账汇款……说说金融消费的那些事儿

　　无论是存取款、刷卡消费还是转账汇款……金融消费已经成为市民生活中离不开的事儿。

　　如何保护好“钱袋子”，保证自身金融消费的安全，已成为大家关心的重要话题，也是金融管理部门推动辖区金融消费权益保护的初衷之一。

　　2012年，人民银行总行成立金融消费权益保护局后，人民银行宁波市中心支行从制度建设、组织体系、纠纷处理机制和金融消费者教育4个方面，“四位一体”同时着手，督促和引导银行业金融机构深入开展金融消费权益保护工作。经过不断地探索和努力，目前我市银行业金融系统已经形成了保护金融消费权益的良好意识。

　　金融知识普及宣传教育是提高金融消费者维权意识的重要一环，在国际消费者权益日前后，我们推出“说说金融消费的那些事儿”专题报道，邀请银行业专业人士从市民较为关注的几个方面解读金融消费安全，提醒大家更好地维护自身权益。

　　残币兑换的事

　　残缺污损币按人民银行规定可无偿兑换

　　“缺了一半的钱能否兑换”、“如何识别假币”、“到银行兑换残缺的人民币要收费吗”……在生活中，不少消费者会有这样的疑问。宁波市市区信用联社相关工作人员说：“在一般情况下，所有办理人民币收付业务的银行网点都有为公众无偿兑换残缺污损人民币的义务，所兑金额会根据人民币的残缺污损程度不同而有所差别。”

　　据介绍，残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。

　　具体兑换标准为：对于能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能按照原样连接的残缺、污损人民币，按原面额全额兑换；能辨别面额，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案、文字能按照原样连接的残缺、污损人民币，按原面额的一半兑换；纸质呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换；兑付额不足一分的，不予兑换，五分按半额兑换的，兑付二分。

　　除了兑换残币，在日常生活中消费者遇到可疑人民币又该如何鉴别呢？宁波市市区信用联社相关工作人员表示，鉴别方法归纳起来为“一看、二摸、三听、四测”：一看钞票的水印是否清晰，安全线是否迎光清晰可见，仔细观察票面的颜色、图案、花纹、水印等外观情况，真币清晰流畅，立体感很强；二摸钞票上的行名、盲文、国徽等图案凹凸感是否明显，真币上的图案凹凸感很明显；三听抖动或指弹人民币的声音是否清脆响亮，真币的声音清脆响亮；四是借助简单工具和专用仪器进行钞票真伪的识别。

　　而在办理存款业务时，若持有人对被收缴货币的真伪有异议的，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴机构向当地人民银行或其授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。