宁波封存1180公斤"天赋美素"奶粉 部分超市启动退货程序

　　宁波市工商局：全市清查封存1180公斤相关奶粉

　　记者昨日从市工商局食品处获悉，截至目前，全市流通环节的“天赋美素”奶粉清查工作已经完成。共清查“天赋美素”奶粉1180公斤。

　　目前，这1180公斤“天赋美素”奶粉已经全部下架封存。

　　由于目前尚没有相关产品的权威检验报告及处理通知，工商部门称包括退换货在内的后续处理将等待省局统一安排。

　　据统计，此前宁波地区共有24家经营主体销售“天赋美素”奶粉，其中，23家均为个体母婴用品店，OLE超市是唯一一家较大体量销售“天赋美素”奶粉的超市。据了解，该超市自上架销售“天赋美素”奶粉以来，已经累计销售3068盒(听)。

　　与此同时，市工商12315中心截至昨日已经接到相关投诉55起。有部分消费者反映退货渠道不畅；也有部分消费者反映与商家无法达成后续赔偿事宜。

　　部分超市：无实物也可退货 有销售记录就行

　　昨天，在宁波OLE超市，在海曙工商部门的组织下，部分此前购买了“天赋美素”奶粉的消费者与OLE超市相关负责人协商解决相关事宜。

　　OLE超市事业部东区总经理陶智钦表示，除3月28日已经开始的实物退货外，超市也将为没有保存奶粉罐和销售票据的消费者提供“无实物退换”。据了解，截至目前该超市已经完成“天赋美素”退款逾11万元。

　　“具体来说目前一共有3种退货方式。第一种是消费者凭销售票据和未喝完的奶粉、奶粉空罐等实物，到店办理退款；第二种是针对我们超市的VIP客户，因为VIP卡内存有销售记录，所以消费者凭VIP卡和身份证即可办理退款；第三种是针对消费时间比较早，已经没有未喝完的奶粉或者空罐，也没有办理我们超市的VIP卡，那只要提供当时结账时的银行卡消费记录或其他消费证明，以及身份证办理退款。”陶智钦称。

　　在调解现场，部分消费者提出为已经食用“天赋美素”奶粉的宝宝做后续健康检查，对此超市方面并没给出明确回应。“我们也在等待江苏方面的检测结果，等事态最终结果明朗后，超市必须承担的法律责任，我们一定承担。”陶智钦给出了肯定的态度。