带着鲜花水果上门给顾客退卡 这位老板娘了不起

　　最近几年，关于顾客办卡后，老板人间蒸发的消息不绝于耳。可余姚有家美容院老板娘在得知顾客要退卡后，不仅没有一句怨言，还登门送花。

　　刘女士是一名教师，因为经常伏案工作，颈椎出了点问题。她在余姚四明西路上的一家美容店办了张会员卡，平常去那里按摩颈椎。

　　可是才消费了5次，她就发生意外了。有一天，她在讲课时突然昏倒在讲台，经治疗落下后遗症，行动不便。

　　修养一段时间后，刘女士想到自己美容卡里还有800多元余额，于是抱着试试看的心理给美容院老板娘打了个电话。

　　“一般店家对退卡比较排斥，或者推诿，但是这位老板娘不但爽快同意退款，还执意要来登门探望……”刘女士说。

　　当美容院老板娘手捧鲜花，拎着水果和牛奶出现在家门口时，刘女士惊呆了，“当时感觉一股暖流在心里涌动”。

　　老板娘叫汪露，今年33岁。她说，得知刘女士的遭遇，她心里也不好受，就想力所能及地给予关爱，这是人之常情。以前店里有个顾客得了乳腺癌，她也去登门探望过。

　　“做人要诚信，不能趁人之危，贪图眼前的利益。”汪露说着给刘女士退还了余额，还鼓励她要坚强和自信。记者陈也喆通讯员金小燕