宁波迎首个“保险公众宣传日” 传递保险“正能量”

　　昨天，是全国首个保险公众宣传日，全市部分人大代表，公安、司法系统和市县各消保委人士应邀来到宁波保监局和各保险机构，了解保险行业的发展情况与保护保险消费者权益等情况。

　　据悉，今年保险公众宣传日的年度主题是“倾听由心、互动你我”。活动日结束后，保监部门将会同保险业协会开展“保险宣传进万家”、“保险大讲堂”等活动，以深入持久地加强公众与保险业的互动。届时，将组织利用行业力量，深入高等院校、中小学校和新闻媒体，全面介绍保险业发展过程中面临的机遇与挑战和行业发展前景；教授中小学生交通安全、旅游安全、运动安全和防火防盗知识，提高中小学生避险能力等。

　　与此同时，宁波保监局还将指导行业举办文化报告会，邀请高等院校学者、国内保险行业专家畅谈行业文化、行业核心价值理念。并加强与中国宁波网等网络媒体互动，在建立宁波保监局“网上发布厅”，向网友解读保险监管政策。依托行业网络文明传播队伍和行业知名微博，宣传保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念，传递保险“正能量”。

　　据了解，近年来宁波保监局扎实推进保险消费者利益保护工作，2012年在前期推出保险服务总站和保险服务监督卡的基础上推出了宁波保险服务监督网络系统，打造了一个保险消费者权益保护的“全天候”平台。

　　为了引起消费者重视和便捷地监督服务、反馈意见，监督系统可向消费者发送短信。消费者在接受保险服务中遇到问题，可以按照服务监督卡的内容提示直接向监督系统回复短信或自主编辑发送短信，真正将保险服务监督权交给了全体保险消费者。同时，宁波保监局设立了宁波保护保险消费者服务总站，并在各保险机构设立分站，并配套建立了相应的IT处理系统，负责管理和处置消费者通过监督系统平台反映的问题。（记者 房伟 实习生 孙檬 通讯员 叶圣翊）