中国宁波网讯 记者昨日从铁路部门获悉，从9月1日起，火车票退票改签又将实行新的办法，实现了火车票全国通退通签，同时，变更原先5%的统一退票费为5%至20%的阶梯退票费收取办法。
铁路部门工作人员说，为进一步方便旅客退票或改签，从9月1日起，铁路部门推出了全国火车票通退通签的业务。按照以前的方法，在宁波东站窗口购买或出票的杭州东至上海虹桥的火车票，只能在购票的宁波东或乘车的杭州东办理退票或改签手续，而实行全国通退通签以后，旅客可以在全国任意一个车站窗口办理退票或改签手续。这样的好处是，比如联程旅客，在前一车站一旦出现列车晚点，就能及时在车站窗口把后续车票的时间全部改签或退票，大大方便了旅客出行。
而实行梯次退票方案后，原先开车前全时段统一只收取5%手续费的退票，变更为开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
对此，铁路业内人士指出，此前，在2011年9月，铁路部门曾统一将20%的退票手续费降为5%，但实行了近2年后，也出现了一些问题，由于退票手续费过低，今年1月至7月全国铁路退票量同比增加了77.6%，而且由于不限时段，导致了一部分旅客即使取消出行，也都会选择在开车前规定的最后时刻退票，在24小时内乃至开车前才退票占了总量的73.5%，车票退了不久车就开了，这样导致了一部分运力的浪费。而实现了梯次退票后，旅客取消行程后及时退票，车票重新回炉后，就实现了运力的优化。
同时，铁路部门工作人员表示，如果遇列车严重晚点或非旅客主观原因造成退票的，退票仍是全时段不收取任何手续费的。(记者范洪)
