国家旅游局昨日就购物、小费问题作出官方解读

　　根据国家旅游局的官方解读，宁波市旅游质监所所长邵道良也给出了他的理解。

　　“出行前、签订合同前，游客如果主动提出购物需求，旅行社要在合同附件中附加相关文字信息，并让游客签字。”邵道良说，这比较适合集体出游的情况，而对于散拼出游的团队，如果出游过程中，有一部分游客有购物要求，应主动向导游提出，并签字确认。当然，有购物需求的游客，不能影响其他不购物游客的行程安排。

　　导游小费要写入合同

　　新出台的官方解读中，另一个备受关注的话题是境外导游小费。《旅游法》中规定，安排导游为旅游者提供服务的，应当在包价旅游合同中写明导游服务费用，且导游强索小费将受处罚。但实际出游过程中，境外游付小费的情况很普遍，这该如何处理呢？

　　国家旅游局对此的解释是，在境外一些国家(地区)，有向导游、司机等旅游从业人员支付小费的习惯，这部分小费收入是这些服务人员劳动报酬的组成部分，通常必须支付。根据《旅游法》关于“旅游者在旅游活动中应当尊重当地的风俗习惯、文化传统”的原则，对这种特殊情况，建议旅行社可将该费用直接包含在旅游团费中向旅游者收取，或者在签订合同时专门向旅游者详细说明后另行收取，不得由导游、领队直接收取。

　　“国庆以后出发的出境团队，每一条线路我们都包括了关于地接导游、司机的消费数额，《旅游法》实施后，有实力的大旅行社都希望做得更规范，让消费更透明，保证旅游品质。”浙仑海外旅行社副总经理汪结全表示，从“尊重当地的风俗习惯、文化传统”的原则上来说，除了司机、导游的小费，境外还会有一些客房清扫小费，行李生提行李小费，按摩SPA人工费等，这些小费仍需要游客现场支付。

记者 周 雁