“金九银十” 北仑部分车商“抢跑”三包政策

　　北仑新闻网讯(记者徐镇员)三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。过去消费者购买了汽车，只能在一定范围内得到包修服务，比如三年10万公里。但随着国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》在今年10月1日开始实行，消费者可以在一定条件下，换车甚至是退车。汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里，保修期限不低于3年或者行驶里程6万公里。近日，记者走访区内多家汽车4S店，大众、斯柯达、现代、奥迪等4S店都已提前近一月实行汽车三包政策，以便在“金九银十”的车市占得先机。

　　最大变化：满足一定条件，就可以退车和换车了

　　“能给你修就不错了，有些主要部件还只能在一定时间内才能得到保修。有时修个几次也不一定能修好，不过现在好了，汽车三包政策出来了。一直修不好，就退车。”家住大碶永新景园的吴先生对即将实行的汽车三包政策充满期待。

　　一位资深汽车销售人员告诉记者，国内的消费更希望能包退包换，而不是包修。汽车毕竟不是廉价商品，如果出了问题肯定要维权，很多情况下希望通过退换来补偿损失。

　　李志龙是奥迪4S店的一位销售培训经理，眼下正负责新政策出台后对销售人员的培训工作。他说，这次三包政策可以说“史无前例”。在三包有效期内，如果同一产品质量问题累计修理超过5次，或者因产品质量问题修理时间累计超过35日的，都可以选择换车。

　　李志龙说，60日内或者行驶里程3000公里之内，如果因严重安全性能故障累计进行了2次修理未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，或者发动机、变速器、转向系统、制动系统等主要零件累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者可以选择退车。

　　“这无形中给厂家和经销商增加了不少压力，迫使他们保证更高的质量，提升自身的维修技能。”李志龙表示，三包时间是经销商开具购车发票之日起开始计算。

　　随车附有三包凭证，不在4S店保养、随意改装车等情况不属三包范畴

　　“从9月2日开始，只要购买的是上海大众汽车，就可以享受到三包政策。”上海大众4S店一位销售人员向记者介绍，上海大众实行三包政策比国家规定要提早近一个月。实行三包政策后，每辆车都会有一份三包凭证，上面详细记录了三包有效期、主要总成和系统的主要零部件范围以及三包免除责任等内容。

　　一位销售人员解释说，虽然出台了三包政策，但也不是所有条件都适用。比如说购买的家用车用于出租或者其他营运目的，消费者不按要求自行改装车辆造成损坏，发现了车辆有问题自己处理造成损坏等，都不属于三包的政策范围。“消费者必须得在相应品牌的4S店对车辆进行保养、修理，有些经验丰富的司机可能会选择自行在外维修，也是三包责任的免除范围。”

　　市民：三包政策还需深入了解

　　“前些日子看到新闻说即将实施三包政策，没想到经销商的行动更快。”正在别克4S店看车的徐先生告诉记者，他原先想等到11月份再买车，但现在三包政策出来了，车价优惠也挺大，准备最近入手一台中档车。记者采访了十几位在店内选车的市民，大部分人虽听说了三包政策，但具体内容却不是很清楚。

　　比如包修期比三包有效期还要长，为3年或者行驶里程6万公里。“现在很多厂商因为竞争激烈，对包修期的期限延长不少，达到了3年10万公里。这也是拼质量、拼服务，看厂商的综合实力。”一位行业人士表示，三包政策出来后，消费者不仅能换车、退车了，包修期限也长了，但还得注意有些部件的包修期，比如易损耗零部件。

　　“像空气滤清器、机油滤清器、雨刮片、火花塞、轮胎等都属于易损耗零部件，它们的质量担保期限在6个月或者1万公里。”李志龙说。

　　退换车时还需缴纳合理使用补偿费用

　　但如果车辆出现了问题需要退换车，那是不是得到原先购买车辆的车价呢？“不是的，当消费者提出退换时，应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿，汽车是有折旧费的。”李志龙说。

　　据悉，合理使用补偿费用的计算公式是：[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。“奥迪是0.8%，打个比方，一辆10万元行驶了2000公里的车需要退换货，那么根据公式，消费者需要缴纳1600元的使用补偿费用。”

　　如果消费者不小心遗失了三包凭证，根据规定，销售者、生产者应当在接到消费者申请后10个工作日内予以补办。消费者向销售者、生产者申请补办三包凭证后，可以依照本规定继续享有相应权利。