方太：借助网络渠道 "新旧结合"推进"电商换市"

　　40人做电商，业绩胜过400人

　　方太电商致力于为顾客提供最佳网购体验，赢得了市场的积极响应。2011年2月28日，方太登陆天猫旗舰店，当年6月8日，方太参与淘宝网举办的暑期嘉年华聚划算团购活动，在众多竞争对手中脱颖而出，一举战胜国内主要厨电生产商，勇夺厨电产品销售冠军宝座，创造了电商销售的传奇。

　　在传统思维中，网购的每笔单价并不高，一般是廉价商品才会在网上销售，但方太却创造了厨电在线销售价格的新高。近日，一套价格为5万元的厨电订单在天猫方太官方旗舰店成功售出，刷新了天猫厨电订单价格的新纪录。

　　据内部人士透露，像这种单价较高的订单，已经成交过很多例。这也意味着，良好的在线购物体验、完善的售后服务和放心的产品质量，已经使方太电商将高端厨电引入在线销售，让消费者能够放心在网络购买高端产品。

　　方太在电商业务上发展也得到了合作伙伴的高度肯定。在淘宝大家电中排名中，天猫方太官方旗舰店DSR店铺动态评分位列第一，去年还获得了淘宝颁发的“最佳消费者体验大奖”和“年度战略合作大奖”。

　　在天猫旗舰店上的成功，也让方太对电子商务销售渠道更加青睐，并加大了布局的力度。目前，方太在国内主要知名网络销售平台基本完成了线上布局，包括淘宝天猫商城、京东商城、亚马逊、苏宁易购、国美商城、1号店等。

　　“多渠道、优服务”使得方太电商业务得到了快速的发展。方太“触网”第二年，全年线上销售额超2亿元，是第一年的3倍多。2亿元，相当于方太一个沿海省市区域分公司的年销售额，需要100多家专卖店以及近400名管理、营销等人员来实现。而在方太公司各部门的协同支持下，方太的电子商务部仅用10多家网销旗舰店和40人左右就做到了这个业绩。目前，方太电商业务的发货日吞吐量已超过2000台。

　　●企业家心得

　　茅忠群：电商要“新旧结合”

　　方太公司董事长兼总裁茅忠群认为，归根结底，电子商务是企业站在消费者需求的立场上，用更好的方式来满足消费者的需求，能够为消费者提供更好的体验，这就是需要“新旧结合”来实现。“新”是指电子商务是新产业、新业务，如何通过这个“新”来促进传统企业这个“旧”来实现理念变革、管理提升。“新”与“旧”必须有机融合、共同成长。从这个意义上来讲，电子商务换来的不仅仅有新市场，还有全新的经营理念、全新的销售模式、全新的物流管理流程、全新的效率。