快乐的人民调解员老潘调处成功率达100％

　　一颗真诚的心

　　融化隔阂的坚冰

　　一些久拖不决的矛盾之所以难解，除了利益纠葛外，很大程度上是因为双方当事人意气用事，互不相让，隔阂严重。遇到这种情况后，潘明杰不说大道理，不评论是非，而是用真情感动当事人，使其转变态度，做到“退一步海阔天空”。

　　他曾处理过一起两户人家的纠纷。两家是邻居，因空调外机摆放位置引发的矛盾持续多年未解决，影响了小区稳定。有一次，一方的家属把粪便泼在了另一方的门窗上，闻讯后，潘明杰立刻赶到现场。他先不论双方的对错，而是拎着水桶不顾脏臭将门窗清洗得干干净净。潘明杰的这番举动使双方感到很意外，他再次前去调解时双方态度明显缓和，都作出了让步，纠纷就此化解。近几年，潘明杰已经参与化解了各类“积案”10余起。

　　一双温暖的手

　　扶起生活的希望

　　在一些诸如劳资和债务纠纷的调处过程中，潘明杰坚持对遭遇重大变故、重大疾病，生活得不到保障的当事人进行后续“跟踪”，落实关爱帮扶措施，甚至自掏腰包进行资助，或运用自身人脉帮助当事人走上生活正轨。

　　有一次，江东区某建筑工程公司一对父子因公事与工友发生冲突，不慎致对方死亡，父子均被判了重刑，家属范某向公司追讨赔偿金未果，生活陷入困境，甚至企图做出一些过激行为。潘明杰闻讯后及时赶到，好言安抚劝慰。为此，潘明杰积极做好与公司的沟通对接工作，帮助范某争取到补助金4万元，并结清工资款1.2万元。有效化解了范某与公司之间的矛盾。他还四处奔走为范某及其儿媳找到了稳定的工作，帮助范某一家渡过难关。他还定期到范某家中走访，鼓励范某乐观积极地生活。

　　据了解，近几年，潘明杰帮扶过的当事人不下10人。记者 杨静雅 通讯员 娄伟杰 俞炯