民警说,从平日交通整治实例来看,代驾人员醉驾酒驾的情况不少,违反交通规则、酿成交通事故的也大有人在。而且,若服务不正规,本身就醉醺醺的车主往往会处于弱势,面对价格欺诈等侵犯消费者合法权益的情况,会遭遇申诉难、举证难、索赔难的尴尬局面。更为严重的是,不正规的代驾人员一旦酿成伤亡事故,车主极易受牵连。
车主需谨慎选择代驾服务
据记者了解,由于代驾行业属于新兴行业,目前还没有相关法律法规对从事这项服务的人员进行资质审查,该服务也没有相应的服务标准和道德约束。按照“非禁即入”的市场原则,有驾驶证就能当代驾,几名驾驶员就能撑起一个“代驾公司”。目前,我市代驾行业中,除了部分是专业人员外,代驾者大多是酒店保安、私家车主、出租车司机等,而且人员流动性很强。
据业内人士吕先生介绍,目前宁波专业代驾公司正在逐步成长。个别公司为避免服务纠纷,会特别注重服务细节,制定相应的自律标准,甚至为代驾服务购买多种保险。
他说,代驾行业鱼龙混杂,但对消费者而言,要找相对正规的代驾,还是有不少标识可参照。如正规的公司一般都会对代驾者进行统一培训,服务时有专门的工作牌。在代驾过程中,代驾人员着装统一,计费透明。代驾全程都会有GPS定位系统对路线进行监控。到达目的地后,代驾人员还会请车主签单确认。
不过,他也坦言,个别公司的努力目前还无法带动整个行业的有序发展。要实现“多赢”,还得有法律法规的规范,除了提高从业门槛、制定自律标准外,监管也不可少。
□记者 徐叶 通讯员 石奇峰 舒武峰
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