别拿“生命热线”开玩笑

有的接起来没声音，有的笑几声就挂，有的编故事寻开心……120急救电话不堪骚扰，有效求救仅一二成，生命不是儿戏——

“120”急救电话被誉为“生命热线”，这条“生命热线”牵动着万千家庭的生命安全。然而，大量骚扰电话却严重影响着这条“生命热线”。记者从市120急救中心了解到，8月1日中心试运行以来，共接到8079个电话，其中有效电话只占一二成，大量为骚扰电话。

骚扰电话不胜其烦

10月21日下午3时，记者来到市急救中心调度科，2名工作人员守候在电话机前。调度员小蔡告诉记者，上午8时至今，她共接了46个电话，其中39个为骚扰电话，占85%。

“打进120电话很多，有些是因为市民对120不了解，比如询问看医生挂哪个科，没有人员伤亡的交通事故，甚至是修电视、买火车票，这些我们倒能理解，但更多的是纯粹骚扰电话，很无奈。”调度科副科长吕旭照说。

吕旭照表示，有的骚扰电话接起来没声音，有的是笑几声就挂了，还有的自己编故事和接线员寻开心，有个人打电话来说她姐姐遇到危险，帮她联系110，但电话回拨过去却是停机，不一会儿，这个号码又打来电话，还是这个人，但这一次扮演的是她的姐姐。“有的电话，调度员挂掉后，对方再打，我们再挂掉，他再打。还有一个人曾经每过一个小时就打一个电话。”暑寒假里，缺少家长看管的小孩打来的骚扰电话会增多。

虽然真正的求助电话也能打进来，但骚扰电话对120急救中心的正常工作形成了极大的干扰。如果有人紧急求助，此时生命与时间赛跑，可谓分秒必争，而恰逢120被众多骚扰电话占用，很可能引发严重后果。

据了解，根据《治安管理处罚法》规定，散布谣言，谎报险情，故意扰乱公共秩序的行为，应处15日以下拘留，并处以罚金。恶意拨打“120”电话的行为违反了《治安管理处罚法》，应当受到治安处罚。如果未成年人恶意拨打“120”，应当追究其监护人的责任。

科学合理拨打120

急促的电话铃声响起，“喂，120吗？我们这里有人晕倒了，快来呀！”调度员还来不及问清具体地址，电话已被挂掉。调度员只好再回拨过去问清详细地址，然后派遣救护车，这样一来，出车就慢了。记者了解到，这样的情况时有发生。

抢救生命争分夺秒，为了能让救护车更快捷到达，赢回抢救时间，拨打120应当科学合理。如简要准确描述病情，譬如昏倒在地、呼吸困难、大出血等，这样急救人员就能根据情况携带相关急救药品、设备。告知所在地详细地址，包括街道、小区、楼号、门牌号等，最好能提供周边明显的建筑物，如加油站、商场等信息。注意保持通信畅通，将自己的联系方式准确无误地告知接线员，注意不要急于挂电话，等120接线员询问完所有问题再挂电话，此后要保证电话畅通，以便确认准确的位置。

在拨打急救电话之后、医务人员到达之前，现场人员可以采取一些基本的急救措施。如果病人昏迷，应将病人就地放平，解开衣领，使其头偏向一侧；病人出现呕吐时，及时清理口鼻呕吐物；如果病人呼吸、心跳停止，要立即给予人工呼吸和胸外心脏按压；如果病人可疑骨折，不要随意挪动伤者，避免二次伤害。 此外，还应做好接应救护车和搬运准备。如听到救护车警笛声时，应站在阳台上或窗口，向急救人员招手呼唤，或直接派人与急救人员在约好的地点等待接车；做好搬运准备，需要搬运病人时，如果是深夜电梯停运的楼房，应先与物业沟通好，让他们打开电梯；若是走楼梯，则应尽量清理楼道，移除影响搬运的杂物，方便担架快速通行。-记者 张夏珍 通讯员 印海飞