宁波市运管处与81890推出车辆维修救援网络平台

　　打造汽车维修救援“一站式”平台

　　目前，该平台已有近200家企业申请入网，相关部门将从救援响应速度、服务质量等方面进行测评把关。

　　据了解，首批入网的共有125家救援企业，全部为服务质量规范、技术力量较强的企业，其中86家是3S、4S企业，39家是综合类修理企业，基本保证了救援网络对全市各类车型、车况、时段、路段的全覆盖。

　　救援网络注重的是救援的便捷性和对维修质量的保证，在此基础上打造“一站式”服务平台。

　　救援网络具体的操作流程是：首先，车主发现车辆故障后，致电81890服务热线，说明地点、车型及故障情况。车主可委托81890代为联系维修企业，也可以根据81890提供的电话，直接联系维修企业；其次，在提供维修救援服务后，81890热线对维修服务进行后续跟踪，请车主对服务情况进行评价。如果双方发生维修纠纷，由81890热线和运管部门进行调解。服务不好或多次遭到投诉的维修厂家将在次年被拒绝入网。

　　记者了解到，截至昨天，平台共受理社会车辆呼救133起，其中拖车施救27起。81890服务中心反馈的数据显示，目前平台运营情况良好，车主反馈普遍较好，尚无服务质量、价格方面的纠纷发生。

　　下一步，市运管处将继续保持与81890服务中心的密切联系，不断完善车辆维修救援网络平台，使之更好地为群众服务。

记者 范洪 通讯员 石莹 黄亚卿