电费催缴单突如其来 没有告知就要收违约金？

北仑新闻网讯(记者 张钫霞)“小区楼道门上突然贴了很多水费催缴单，等我发现时，已经要缴纳90多元的违约金了。”近日，家住太平洋花园广场C区的方先生拨打本刊热线，反映自己收到自来水公司突如其来的含违约金水费通知单，他觉得很不合理，“没有尽到告知义务，就直接向小区业主收取违约金了，很多业主都不能接受。”

10月28日下午，记者来到太平洋花园广场C区，物业管理处工作人员表示，确实有业主反映过相关问题。小区的水费本来以前由物业公司托收统一缴纳。去年下半年年底小区做了城市中高层二次供水改革，自来水管道等有关资产以及维修全部移交给自来水公司，水费由业主直接至自来水公司缴纳或者到银行托收。“因为今年是刚开始这样缴费，有些业主确实还不熟悉。”该工作人员分析道。

随后，记者采访了区自来水公司，有关负责人告诉记者，太平洋花园广场C区自来水改造去年年底完工，但质量验收直到今年4月份才完成。6月份时，自来水公司上门抄表，但是发现，移交的用户资料出现户号串户等差错现象，业主档案也不齐全。自来水公司花了近两个月时间，一户一户重新对照核实，调整好户号。8月9日，又进行了第二次抄表，把今后如何缴费的通知单贴在了楼道门上，并留有用水咨询电话，同时将水费通知单放进了业主信箱，25日对未及时付费并留有手机号的业主进行手机短信告知。

“整个小区共247户，现在未交的有20户左右。”该负责人表示，告知时可能存在遗漏或者通知单业主未看到，自来水公司以后会加强告知义务。对于违约金缴纳部分，该负责人也明确表示，每天千分之三违约金都是由电脑计算自动生成的，但考虑到缴费习惯，对于水改后，业主第一次到自来水公司缴费的，自来水公司也比较人性化，会做出相应减免的。针对太平洋花园广场C区的业主情况，自来水公司也对违约金做出了减免，但以后业主就需按规定缴纳了。方先生对此表示满意。