20日起宁波市区可电召出租车 召车可拨24小时热线

只要一个电话，就能把出租车叫到指定地点，这样的服务将会在本月20日起在宁波成为现实。市民将会看到，部分出租车顶灯显示的字样，除了“载客”和“空车”外，还有一个“电调”状态。市客管局相关负责人昨天在接受记者采访时说，这项服务可能从此颠覆市民的打车习惯。那么，出租车电召是如何实现的？市民又该如何使用这项新功能呢？在使用电召时，要注意哪些问题？记者 范洪 通讯员 方新年 储鹏飞 

收费标准 即时电召免费，预约电召收费5元

电召，顾名思义就是通过电话、网络、手机软件等电子通讯方式召唤出租车，这跟传统站在路边打车的方式有很大不同。相关负责人说，出租车电召服务在国外已经比较成熟，国内一些城市也都相继开展了类似的服务。

从本月２０日起，宁波市区（包括北仑、镇海）的出租车都将试行这种电召服务，市民可通过拨打２４小时热线电话０５７４－５５８７９７７７，或加ＱＱ８０００６６９５９，或下载智能手机应用“宁波通”这３种途径实现叫车服务。

这项服务最大限度地提高了出租车的使用效率，降低驾驶员“空车扫街”的成本，使车辆的调度更加有序。对乘客来说，也多了一种利用出租车的便利方式。市客管局相关负责人说，出租车电召业务，很有可能会颠覆市民过去的打车习惯，也算是一个新生事物。

记者了解到，我市目前出租车电召分为即时电召和预约电召两种，即时电召就是立即要使用出租车，比如站在路边，或立即准备出门前，需要出租车马上到；而预约电召的概念指的是约车时间到用车时间的间隔大于１小时，小于２４小时的用车需求，超过２４小时的用车需求则不在电召的服务范围。即时电召只要拨打电话，不需要额外向出租车支付任何费用的，而预约电召则需要额外支付５元服务费。

使用方法 即时电召2分钟回复，预约要等20分钟

那么，市民如何使用这项电召服务呢？市客管局相关负责人对此做了详细的介绍。

如果乘客通过固定电话或手机拨打０５７４－５５８７９７７７的电召热线，要说出用车时间和位置，要尽可能详细一些。即时电召的话，在挂断电话后，电召中心就会开始寻找合适的车辆，这个过程大约需要２分钟左右的时间，随后乘客的电话会接到一条语音回复，告知是否叫车成功；预约电召的话，这个等待回复的过程可能需要２０分钟。

一旦叫车成功，乘客在约定地点和时间等车到来就可以了。为了确保高效，电召中心在乘客发出即时电召需求后，２分钟左右会向乘客回复，告知叫车是否成功，如果不成功，该单业务也会自动结束，乘客需要再次叫车。

如果通过ＱＱ打车，乘客只要将８０００６６９５９这个号码加为好友，在需要用车时，将自己的需求输入ＱＱ，系统就会回复确认是否叫车成功等信息，而这一功能在手机ＱＱ上也可以用。

如果使用“宁波通”智能手机应用软件，使用方法与目前流行的一些打车软件相似，都是基于手机ＧＰＳ定位技术，乘客在输入自己想要去的目的地后，可实现“一键打车”。

市客管局相关负责人坦言，平峰时段，叫车的成功率应该是可以保证的，但早晚高峰及遭遇特殊天气时，就很难保证每个人都能叫到车。早晚高峰时段城市打车难问题原因复杂，单靠电召这一种手段或服务，很难彻底解决。