预付卡消费纠纷近期频发 大多涉及商家闭门跑路

　　工商：春节临近，预付卡消费尤其要理性谨慎

　　宁波市工商部门此前曾公布，在2012年受理的消费投诉中，预付式消费始终是目前消费投诉的热点，并且数量在持续增长。其中，美容美发、洗浴、健身、餐饮等生活服务类预付式消费是投诉的“重灾区”。预付式消费中卡内余额不退、承诺但服务缩水、经营方“玩失踪”等等，都是预付式消费投诉的主要原因。

　　“一方面，目前对预付式消费缺乏法律上的顶层设计，对预付式的销售资格、规范、保障、监督、法律责任都没有明确规定，导致预付式消费乱象丛生；另一方面，消费者自我风险意识较弱，消费不理性，对低价诱惑趋之若鹜，心存侥幸，给不良经营者可乘之机。”江东工商分局12315中心主任杨荣分析称。

　　对此，工商部门提醒消费者，一般情况下，春节前一段时间是美容、美发、健身等服务行业预付式消费卡冲销售量的关键时间，消费者在年底办卡，一定要谨慎理性，按自己的实际需求办卡，别让预付卡成了“吞钱卡”。

　　办理预付卡前，要查验商家是否具备经营资格，尽量选择那些规模较大、证照齐全、市场信誉度高的商家；不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同；相关证据要妥善保存。办理预付卡后，一定要向商家索要正式票据。

□记者 史娓超