“飞机经常乘坐,但刷微博办理登机牌,这还是第一次。”1月16日,离HU7323航班起飞还有2个小时,前往大连的旅客黄丽君通过新浪微博在手机完成值机并选好了座位。
今年春运期间,宁波栎社国际机场特别推出了微博值机服务,即1月16日至2月24日(每天8时30分至20时)期间,凡从栎社机场出发的旅客,如无托运行李,可在航班起飞前两个小时私信新浪微博 “飞常主播”,提供航班号、目的地、电话号码、姓名、身份证,机场会提前帮助办理登机牌及选座服务,旅客只需在航班起飞前40分钟到候机楼14号值机柜台领取登机牌即可。
“去年8月,‘梅花’台风影响期间,我们就已经启用微博为旅客提供服务,非常有效。”机场阳光服务室负责人单建平说,将微博应用于特殊情况下的旅客服务,这在民航业内还是首创。
为确保今年春运畅通,机场推出了“六行”特色服务:“增值服务”轻松行、“特色服务”便捷行、“爱心服务”温馨行、“商务旅客”尊贵行、“机场交通”方便行、“便民服务”无忧行。其中,微博值机、冬衣无忧寄存、行李延伸服务等均是首次推出。所谓的冬衣无忧寄存,是指春运期间,旅客要去热带地区旅游,感觉携带冬衣不方便,可直接到机场问询柜台办理寄存手续,服务人员会根据旅客提供的回程航班信息,届时会将衣物送至机舱口。对于来自海南、昆明等航班的接机人员,安检护卫分公司允许其携带的御寒衣物经过X光机检查后传递给到达旅客。
春运期间,机场行李查询部门将为提取后发现纸箱包装托运行李破损的旅客提供临时包装纸箱纸袋,在有配件的情况下,为旅客提供行李箱维修服务。候机楼商务中心柜台还将延长行李寄存时间,对有需要的旅客提供行李寄存过夜服务。
此外,携带12周岁以下儿童的旅客和“无成人陪伴儿童”,可以凭登机牌到阳光休闲区享受免费饮料、书籍、玩具等服务。老、弱、病、残、孕及首次乘机的旅客可得到阳光爱心服务,服务人员将陪同他们到春运特色专柜办理值机手续,并通过安检绿色通道送至登机口,让他们优先登机。(记者 水杉 通讯员 黄跃光单继鹏)
图片新闻 | ||||||||||||
|
||||||||||||
|