民警乐文军：社区民警的调解“三步曲”

　　经过乐文军的努力，村代表的诉求得到了妥善解决。这事既维护了村民和村干部的团结，也让村民们明白了理性表达诉求的重要性。

　　“村里一有纠纷，大家第一时间想到的就是乐警官。”上任村村长任国成说。

　　辖区内，有一所历史悠久的金峨小学。乐文军经常去学校走走看看，哪里的楼道出口需要加强警示，哪里的消费设施不符合规范。“乐警官对我们学校的安全防范工作特别上心，有些地方我们没想到的，他都帮我们一一想到了，提醒我们一定要注意校园安全。”校长校长朱海燕说到乐文军，竖起了大拇指。

　　关键词

　　沟通好当事人

　　一个民警管5个自然村，近万名群众，纵然浑身是铁，也打不出几个钉子。凭着丰富的工作经验，乐文军深刻认识到，只有把辖区群众发动起来，家家为线，村村为网，才能在百姓心中编织出预防违法犯罪的无形大网。

　　从警以来，乐文军走遍了辖区的每家每户，讲法律、讲防范、讲邻里守望，在他的努力下，辖区各类纠纷和违法犯罪行为都显著减少。

　　横溪镇道成岙的陈老汉和张大妈是远近闻名的种西瓜能手。但2011年5月份，陈老汉发现地里刚长出来的西瓜苗，有三分之二的苗心都烂掉了，他认为是之前与他有过节的肖某所为。

　　当时，陈老汉的情绪十分激动，接到报警后，乐文军一边与他仔细沟通，稳定情绪，一边勘察现场，详细了解情况，并调取了所有相关路口的监控。但一番调查后，乐文军没有找到相关线索。

　　为此，乐文军特地赶到区农科院请来农办的技术人员，对西瓜苗进行了取样。检测后，农办的技术员表示，西瓜苗是因为被喷洒了混合型农药导致腐烂的，很有可能是因农药壶没有清洗干净，导致二次使用的时候，农药混合，且人为故意调和农药喷洒的可能性极小。

　　拿着这份检测报告，陈老汉终于明白过来。“多亏了乐警官，差点让我冤枉了别人。”

　　“做好调解工作的秘诀是，将心比心，赢得双方信任，最后通过良好的沟通，让双方握手言和。”乐文军说。

　　没有荷枪实弹的殊死较量，没有冲锋陷阵的义薄云天，他有的，是对辖区人民的一份忠诚和责任。苏文清/文黄军/摄

　　人物名片

　　乐文军，鄞州公安分局横溪派出所社区民警。2005年10月从部队转业进入公安队伍，担任横溪派出所社区民警，成为5个村庄、近万名群众的“大管家”。