骗子怎会有旅客个人信息?
网友“下下一天鸟”很纳闷,他收到的骗子短信里有他个人准确的身份信息和航班号,骗子是从哪里获取的?
昨天,记者在网上看到,自去年冬天全国进入雾霾天以来,这个“航班取消”短信诈骗就出现了,很多旅客都是收到同样的短信,需要交付20元的改签费改签航班。有网友甚至被骗了4万多元。
涉及面如此之广的诈骗,短信信息又如此精确,旅客个人信息到底是如何泄露出去的?对此,没有一家航空公司的客服表示是自家公司系统问题泄露的。受此类诈骗短信影响的山东航空公司还发布了《关于防范欺诈短信的公告》,公开声明已联合民航信息技术部门展开调查并报警,经过调查取证,初步排除了乘客信息经山航自身渠道泄露的可能。至今,这个谜底没有揭开。
航空公司原因取消航班,改签或退票要收费吗?昨天,记者从中国民航网了解到,非乘客个人原因改签或退票都不会收取任何费用。也就是说,航班因机械故障、天气影响等非乘客原因导致的延误或取消,如退票,乘客可获得全额退款,如改签,乘客都无需另外付费。□记者 张寅
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