回应民生诉求 海曙白云街道推出便民“云服务”

　　民情投诉，“云服务”及时解

　　“白云街道‘云服务’，取自‘白云街道’中的“云”而命名，加上网络云技术，这个名字体现了网络数字化概念。”白云街道党工委副书记应彬告诉记者，“我们希望通过这个平台进行资源整合，引导、鼓励社会力量广泛参与到民生服务中来。”

　　在“云服务”指挥中心办公室，记者看到两个大屏幕正显示着平台动态信息，只要输入查询对象，详细信息一目了然。热线、走访、微博、微信等各种渠道了解民情和诉求，都被录入“云服务”平台，并通过平台将问题分门别类发送至辖区各类社会组织、公益团队、共建单位等。

　　“白云庄的河道边，有居民擅自搞私家菜园种菜。”最近，有居民通过＠海曙白云反映的这个问题，经“云服务”平台成功解决了。工作人员告诉记者，他们把这一问题发布到平台后，得到了街道城管、社区物业以及绿化公司的共同关注，经商议，将“种菜”改为种花，由绿化公司主动赞助花苗、花种，鼓励爱好种植草木的居民在河边种养，社区物业定期对沿河地区进行清理。这样，白云庄社区既解决了“私家菜园种菜”的民情投诉，又开启了“荷塘花香”项目。

　　“我们还计划开发一个手机APP软件，让大家在移动端就能与街道互动。”应彬说道。记者 乐冬妍 通讯员 谢芙月 王思远