轻信中介口头承诺 二手车“免费首保”成泡影

□记者 谢舒奕 通讯员 朱晓青

中国宁波网讯 随着二手汽车市场日渐活跃，购买二手车已经成为很多消费者的选择。可由于一些购车者缺乏购车经验，经常在买车之后麻烦不断。最近市民艾先生就在购车过程中遭遇了一桩烦心事。 

一个月前，艾先生通过鄞州区古林镇一家二手车中介公司购得一辆依维柯房车，花费不菲。“买时，店员告知这辆车是４个月前刚买的，可以享受免费首保。”艾先生认为挺划算，很快便成交了。

然而，正当艾先生高高兴兴去４Ｓ店做“首保”时，却发现自己根本不曾拿到过发票，因此无法享受免费首保。随后，艾先生赶往二手车中介公司索要发票，并要对方支付汽车保养费用１０００元。 

中介公司解释称，该车发票还在原车主手里，由于原车主在外地，因此发票迟迟没有到位。“交易完毕且时间过去这么久了，发票的事对方都未曾主动提及，而且说好可以免费首保，现在却要自己支付，太坑人了！”双方协商不成，艾先生便向古林消保分会寻求帮助。 

经古林消保分会工作人员调查发现，艾先生所说的“免费首保”内容并未写入购车合同，缺乏证据支持。但是在工作人员的调解下，二手车中介同意补偿艾先生汽车保养费用５００元，艾先生表示同意。 

“购买二手车过程中，商家常常会作出一些承诺，尤其是一些缺乏合同保障的口头承诺很容易让消费者吃哑巴亏。”对此，消保委提醒消费者，在购买二手车的过程中，应该将商家的口头承诺写入合同，明确违约责任，确保出现消费纠纷时有据可依。