北仑运管所综合服务中心积极打造群众满意基层站所

　　品牌特色＞＞＞

　　设集卡协会北仑办事点方便办事

　　北仑是宁波乃至全省物流的中心，随着“大港口、大物流、大路网”的不断发展和扩大，北仑辖区内注册的集装箱运输企业和集卡运输车辆逐年增加。截至去年年底，北仑注册的集装箱运输企业超过有340家，集卡运输车辆计7000余辆。

　　根据这一特点，中心服务窗口增设了宁波集卡协会北仑办事点，真正形成了行业、协会、运输经营者三方共赢的良好格局，也进一步提升了北仑运政窗口的服务功能，使中心服务功能进一步向外沿拓展，也亮出了服务窗口一张又一张文明贴心服务的新名片。如今，中心正在探索一条文明创建与单位发展“相融相辅、共同促进、协调发展”的新模式，反过来，这样的转变也促进了辖区行业健康、有序、和谐发展，成为辖区经济发展有力的助推器。

　　张红明告诉记者，按照全市交通运输系统创建“群众满意基层站所(服务窗口)”的要求，中心已先后获得市级“运管系统优秀服务窗口”、区级“工人先锋号”、市级“巾帼文明岗”和区级“青年文明号”等荣誉称号的基础上，着力向更高层次的创建市级交通运输系统“群众满意基层站所(服务窗口)”迈进。

　　结合今年第二批党的群众路线教育实践活动的开展，作为北仑运管服务窗口将继续切实转变政府职能、创新行政管理方式、建设法治政府和服务型政府，用真情和汗水，书写运政综合服务窗口文明服务的新篇章。

　　近年来北仑运管所全面启动“服务提升年”活动，推出“窗口式”服务、“亮相式”服务、“预约式”服务和“跟踪式”服务的“四式”品牌服务法。

　　“窗口式”服务：配备叫号机、查询机，并设立咨询服务窗口，指导办事群众表格填写等。

　　“亮相式”服务：工作人员将姓名、照片、职务、岗位职责公开，亮明身份，自觉接受服务对象监督。

　　“预约式”服务：推出延时(预约)服务，实行“零午休”制，由专人轮流值班，并结合需求，推行提前预约，于双休日安排工作人员办理相关业务。

　　“跟踪式”服务：对服务进行跟踪，受理行政许可审批事项后，安排专人前往企业现场勘验，提出指导意见，并在审批通过后，对业户进行定期回访。

　　记者 范洪 通讯员 徐红丹/文 

　　记者 王鹏 通讯员 陈一民/摄