新消法支持“知假买假” 职业打假人活跃宁波市场

商超规范经营才是出路

商家虽有怨言，但怨言不能成为拒赔的理由。鄞州区消保委秘书长施兆万表示，《新消法》出台后，商家将职业打假加剧现象形容为“狼来了”，但是应对“狼来了”不应是抱怨新法，而要强化自身的内部管理，堵住“漏洞”，例如及时盘货理货、规范标签管理、严把质量关。

世纪联华江东店客服经理李女士向记者表示，因为职业打假现象的增加，触动超市增加了品质管理部，提高商品质量把控水平。“在国外，过期食品在收银台是刷不出条码无法销售的，这方面的想法国内超市也有，但技术与成本投入太大，国内还没有先例。目前我们能做到的是超市自制面包一旦过期，无法销售。”

此外，对于公权机构，侯帆也提出了建议：“事实上我国缺的是对法律的执行力，才会在当前这一特定时期催生大批职业打假人。除了市场监管部门的日常监管，目前国内一些社会组织已在做有益尝试，通过与公权部门合作，对违背商业诚信的问题进行监督。这些组织完全可以考虑收编职业打假人为正规军，结束这一群体无序发展的乱象，对内规范管理，对外合法监督。”

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去年发布的《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，明确“知假买假”可受法律保护；网购消费者可向网络平台主张权利等问题。该《规定》同样适用于化妆品和保健品领域，于２０１４年３月１５日起施行。

《规定》第３条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”

对此诸多法律专家解读为“知假买假”行为不影响消费者维护自身权益。通常情况下的购物者应当认定为消费者，可以主张惩罚性赔偿。确认其具有消费者主体资格，对于打击无良商家，维护消费者权益具有积极意义，有利于净化食品、药品市场环境。