“触网”倒逼传统企业提升服务能力
中国宁波网8月7日讯(见习记者 俞蓓苗)网络技术的日渐成熟，使网上购物倍受人们青睐。越来越多的传统企业瞅准商机纷纷开始“触电”，开辟线上市场。截至今年上半年，我市拥有电子商务企业和网商约12万家，其中在天猫上开设旗舰店的网商约1877家，同比增长8.17%。
电子商务给传统企业带来的既是机遇也是挑战。有业内人士认为，电商的市场变革伴随着淘汰和升级。这也倒逼传统企业去思考进一步提升服务能力和运营管理能力，一部分习惯安逸的企业则被这股热浪边缘化甚至淘汰。另外，电商以及互联网大潮打破了原先的“垄断”格局，给新生企业快速成长提供了可能性。
博洋：为电商建立单独产品线
博洋电商人员正在工作
博洋集团2009年开始涉足电商，目前其旗下的家纺、服装、鞋等十余个品类品牌相继进入电子商务领域。2010年，博洋家纺网店日常业绩已超过线下一间旗舰店黄金周业绩，当年双11期间，业绩更是爆发式增长成为全品类第一。据淘宝数据显示，2013年，双十一博洋成功跻身亿元俱乐部，网络交易额达1.9亿元。
部分企业“触电”只是将电商作为一个销售的渠道，仅作“消化库存”的用途。事实上，博洋家纺刚开始也是如此，毕竟卖库存是一种安全且收效快的经营方式。博洋集团总裁办主任林云华向记者坦言：“我们刚开始对线上市场理解偏差，把他当一个封闭的经营场所，不断往里面塞产品。”但长此以往势必降低品牌价值，影响顾客对品牌固有的好印象。博洋集团也迅速认识到了这一点，果断打破传统电商模式，开辟一条线上线下“双生共赢”的道路。林云华说：“从2009年底开始，集团就开始为电商建立自己单独的产品线，基本上就不再卖库存了。”
然而，线上产品不能完全照搬线下产品。林云华介绍，实体门店产品更多为真丝高支高密等高档材料和工艺，会有现场体验。而线上网店产品材料主要采用棉类，突出设计和搭配，价位会有所下降。这符合线上目标购买群体的需求，即网络销售平台更需要性价比高的产品。
博洋在线上的积极开拓也有其长远打算。林云华告诉记者，博洋线上网店着力吸引年轻消费者客流来拓展品牌知名度，培养其对品牌的忠诚度，从而使其具备更强消费能力时，能够转到线下门店进行购买产品。
陆龙：根据网上评价改进产品
同样是在2009年，陆龙兄弟海产食品有限公司捕捉到“网上购物”消费方式的兴起，提前在电子商务领域发力，将传统海产食品“搬”上网络，陆续在淘宝、京东、1号店等多个平台开设网络旗舰店，同时还在业内率先自建电子商务平台。目前，“陆龙兄弟”电子商务月均能为公司贡献近两成营业额。其中，年底和节庆期间是网上销售的旺季，以黄泥螺单品为例，在天猫平台的日销售量就可达上千瓶。因此，陆龙产品多次位居“聚划算”食品门类的全国销量第一名。
“陆龙开设网店也是为了照顾那些吃不到海鲜的群体。”陆龙兄弟办公室主任陈江军表示，因为实体店主要开设在宁波、上海、杭州等地，辐射不到内陆地区。自从开设了网店，春节期间从东北、新疆等地来的订单通过网络大量涌入甬城。“这也变相地为在外地的宁波人民提供了家乡食品，让他们在外地也能找到时舌尖上的归属感。”陈江军说。
海产风味地区差异大，众口难调，记者发现，部分外地客户评价产品“太咸、酒味太浓、吃不惯”。面对产品遭到质疑，陈江军表示：“这几年我们一直在加大研发力度，生产一些低盐的产品。力求不喜欢吃重口味的人都吃得惯，更多地区的人都好上这一口独特的宁波风味。”
据悉，“陆龙兄弟”正通过技术研究开发，寻找更加适应电商销售的产品，使得其在同类海产电商中竞争实力明显。“与线下门店主打海产干货不同，线上除了主推黄泥螺、蟹制品外，还亮出了根据线上客户口味研发的休闲海产，像海苔、鱿鱼丝、酥鱼排等，后者基本适合全国人民食用。”陈江军向记者介绍。
| 图片新闻 | ||||||||||||
|
||||||||||||
|
