在中国,在当下,可以看到思想形态比之前更活跃。不断颠覆自我,创新突破,企业的运营依旧可以有一片灿烂的天空。这些企业并不一定高大上,但只要肯埋头实干,围绕客户需求深度开发,不起眼的行业也能出金子。
不卖产品改卖服务
走进井亿家环境科技有限公司,各种各样的饮水机让人眼花缭乱。在一台可以刷二维码的机器前,记者忍不住好奇想尝试一下,公司总经理陈松标上前来帮忙演示,“以后通过我们的微信平台扫一扫直饮水机上的二维码关注之后,在机器上一刷,不仅可以免费喝上经过净化处理的水,还可以通过手机马上知道这台直饮水机的水质是否好。刷二维码的机器预计今年就能在宁波各大写字楼及公共场所中见到,我们希望结合时下最时髦的科技给用户带来最便捷、最放心的使用体验。”这并不是陈松标和他的井亿家第一次给客户带来惊喜,事实上从创业之初,陈松标就不断运用创新思维嫁接营销与服务,为企业的成长奠定了坚实的基础。
来自温岭的陈松标健谈、谦和,与记者的交谈中,他的话匣子始终围绕着客户体验的话题,这个从通讯行业走出来创业的年轻人,将互联网思维嫁接到了传统产品的销售中,闯出了一片广阔天地。
2008年,陈松标到韩国出差,他发现韩国的直饮水市场相当发达,遍布大街小巷的便利店,市民只要投币就能喝到直饮水。饮用水有那么广泛的群众基础,这深深触动了陈松标,他觉得这是个朝阳产业,一定要在这个领域里闯荡一番。
不过与他的期待不同的是,花费了一番力气成立了公司,引入了世界上最先进的RO技术和设备,这么好的直饮饮水机就是卖不出去。“是这个理念宁波人不能接受?还是价位太高?”进行一番市场调研后,他找到了答案。一台机器两三千元的价格普通家庭接受不来,而一些企业购买后则反应没有售后跟踪,滤芯没人换,用一段时间后就闲置了,挺浪费。
卖不出产品就改成卖服务,与团队成员几经推销后,他们决定改销售机器为租赁机器。企业过去用来买桶装水一年所需要支付的费用,现在可以租赁过滤饮水机,而且井亿家派专人定期上门更换滤芯。客户花同样的钱换来更高质量的产品与服务,这一租赁模式的推出,很快就打开了市场,井亿家的产品迅速进入企业、学校等公共领域。目前公司的用户已达到千余家。近三年来公司的营业额以每年翻一番的速度在增长。
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