网购宠物方便但维权难 消费者千元货款打水漂

中国宁波网讯（东南商报 通讯员 朱晓青 记者 周雁）“高品质幼犬”、“疫苗齐全”、“价格最低”……在一些分类信息网站上，诸如此类的售狗信息十分常见。网上买狗听起来方便，但以各种噱头忽悠消费者的不良商家也屡见不鲜，一些轻信广告信息并选择网购宠物狗的消费者因此吃了闷亏。日前，消费者陈女士就遇到了这样的烦心事。

近日，陈女士从网上看到一条售狗信息，店主号称有实体店有保障，且小狗打过疫苗，包健康。看着照片中憨态可掬的小狗，陈女士动心了，便向店主提供的银行卡里打了１６２０元钱，买下了这条狗。很快，陈女士便收到了快递送来的小狗，仔细查看后，她发现小狗有咳嗽现象，便送往宠物医院检查，证实是犬瘟。得知情况的陈女士非常生气，立刻在网上找老板理论，老板却坚持小狗寄出时没病，是陈女士自己饲养不当。经过一番艰难的交涉，老板最终答应退给陈女士一半的钱。然而，一周过去了，陈女士却迟迟没有收到退款，再找老板已经联系不上了，她只好找到鄞州古林消保分会求助。

消保分会的工作人员前往调查，宠物店老板表示，他们除了实体店外，确实也在网上销售宠物狗，但是从他们店里提货的，他们都会出具相关凭证并登记。“陈女士的这条狗并不是我们店里售出的，一定是其他卖家冒充的。”

由于陈女士无法提供任何凭证，而宠物店老板又拒不承认，工作人员无法进行下一步调解。”

消保委提醒广大消费者：在购买宠物狗时，应尽量选择正规的宠物店购买，事先查看对方是否有营业执照、检疫证明等证件，网购、邮寄等方式往往存在较大风险；购买后，要及时索要发票等消费凭证，必要时可要求与商家签订一份协议书，为自己保留好充分的维权凭证。