收银员徐燕波：第二百货的“点金胜手”

　　“二百”收银员徐燕波。　记者王增芳摄

　　17年前，第二百货入驻中百大厦，刚离开象牙塔的徐燕波踏入社会，成为了二百的一名员工。多年来她刻苦钻研业务，如今已是收银岗位上的一把好手，被同事们称为“点金胜手”。2008年，徐燕波在宁波市第二届“银联杯”收银员银行卡知识技能大赛中荣获了全市第一名，同年获评“宁波市职工技术能手”、“2008年度宁波市首席工人”。2010年，她在宁波市第三届“银联杯”收银员银行卡知识技能大赛中荣获了全市第二名。2012年，在宁波市第四届“银联杯”收银员银行卡知识技能大赛中，她获得第一名。

　　刻苦练习，提高技艺

　　徐燕波第一次由营业员转为收银员是在1999年，那时，计算器是唯一的计算工具。收银、记账、对账等一系列工作全是手工操作。2006年，她再次转岗成为收银员，此时已是电脑操作。

　　刚开始，徐燕波对全新的电脑操作不是很熟悉。为了提高工作的效率，徐燕波认真钻研，刻苦练习，不断探索，总结出了一套“快、准、好”的收银方法。快，即收银操作的时间短、速度快；准，即输单准、找零准、验钞准；好，即服务态度好。现在，徐燕波不看键盘，对着销售小票就能直接输入数据，接单、输单、收银、找零等一系列操作，一气呵成。

　　二百每年的店庆在9月底，连着国庆节，每到这个时候，也是徐燕波和同事们最忙的时候。“每个收银台两个收银员，人多的时候早晚班连着上，一天加起来，一个人最起码要操作500笔。”徐燕波坦言，虽然是在椅子上坐一天，只要动动两只手，可下班的时候却累得腿都迈不开。

　　帮助同事，拾金不昧

　　徐燕波还热心帮助周边同事，只要她知道的，都会细心解答同事的问题，毫无保留地传授技术精髓，使商店整体的收银技术水平保持在一个较高的水准。

　　诚信是商业职业道德的灵魂所在，在平凡的收银岗位上，徐燕波时时牢记“诚信”二字，耐心细致地做好每一件事，收好每一笔款。记得有一次，一位顾客购买了1000克的投资金条，当他到收银台付款时，拿出了一个大大的袋子，里面都是现金。而当徐燕波清点完所有的现金时，才发现顾客多给了1万元。面对这多出来的1万元钱，她毫不犹豫地把钱还给了顾客。当顾客连声道谢时，她只说了一句话：“这就是我应该做的。”

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　　东南商报 记者陆麒雯