宁波住房公积金管理中心服务打通“最后一公里”

　　在市住房公积金管理中心，不少市民在办理业务。记者崔引摄

　　“听说公积金管理中心每周一开通了夜市，办理业务的时间延迟到了晚上8点半，而且办完手续后直接可以在建行网点里支取。以后办公积金业务再也不用向单位请假了。”最近，市民周女士打算提前还清房贷，但由于工作较忙，工作日难以抽出时间去住房公积金管理中心办手续。听说住房公积金管理中心开通了“周一夜市”，下班时间也能办理业务，这让周女士很开心。

　　住房公积金承载着老百姓安居乐业的梦想，关系着缴存职工的切身利益。随着社会经济的发展，住房公积金的覆盖面越来越广，市民对住房公积金业务需求也趋向多样化。自创建以来，我市住房公积金管理中心始终坚持“方便在中心，满意在中心”的宗旨，打破传统被动服务模式。尤其是近几年来，市住房公积金管理中心携手建设银行增加了“周一晚间服务”等几十项服务新举措，开展以满足用户个性化需求为目的的多样化服务，真正实现办事零障碍、服务零距离。

　　●贴心热线

　　解答疑问可拨12329住房公积金热线

　　这个月刚买了房子的陈先生准备去市住房公积金管理中心办理提取住房公积金的业务。由于是第一次办业务，陈先生对需要带什么材料一无所知。“我担心带的资料不全，要来回折腾，这样太麻烦了。”陈先生说。

　　咨询住房公积金相关事宜必须前往市住房公积金管理中心？不用。因为早在2013年春节前夕，市住房公积金管理中心就已经正式启用了12329住房公积金热线。像办理手续需带哪些材料、住房公积金个人账户信息怎么查询等问题均可通过拨打12329直接咨询，为广大市民节约了不少时间。

　　12329住房公积金热线主要向市民提供政策自助查询、个人单位账户数据查询和人工咨询三项服务。其中，12329住房公积金热线的人工咨询已覆盖全市，拨通12329后，通过电话按键导航，可咨询了解全市各地的住房公积金政策法规。另外，由于12329热线的服务时间为上午8点半至下午5点，对暂未接听的咨询电话，12329将在规定时间内进行回拨。

　　热线开通至今，全市12329服务热线总呼叫量已达25.1万个，日均话务量近700余次，切切实实地为缴存职工带来了便利。