市民手机上网超流量欠费4000元 用户应提高防范意识

北仑新闻网讯(记者 陈志明 通讯员 江 晓 唐文俊)近日，家住下邵的陈先生致电81890热线，称自己的手机半个月不到，就欠费4000元，一问才知道是手机上网超出流量造成的。

今年5月初，陈先生在下邵电信营业网点办理了一个手机套餐，但是在当月12号他却收到了一条短信，内容显示自己的手机已经欠费停机，于是他就到电信营业厅交费。“当我去交费的时候，他们说我欠了4000多元。”陈先生说，自己没怎么打电话，怎么会产生4000多的话费呢？该网点的一位负责人表示，陈先生办理的是129套餐，月费129元，含600兆的流量，而如今陈先生手机流量已经用了上千兆。

原来陈先生办理的手机套餐是有流量限制的，但是当记者问他是否了解自己所办套餐的具体内容时，陈先生表示不是很清楚，也不知道流量超标要扣钱。该负责人表示因为陈先生是在不知情的情况下产生的流量费用，可以帮陈先生申请减免部分费用，但是由于欠费的金额较大，审批需要多个工作日。

对于这“天价流量费”手机用户们该如何防范呢？浙江远洋律师事务所姚宏亮律师表示，运营商在完善流量超额业务时应作出必要的提醒，以避免市民产生高额流量费。同时手机用户也该提高自己的认识，了解手机套餐和超额付费的内容以后再办理相关的业务。