北仑一小区安装智能投递柜 无人签收的包裹不用担心丢了

本刊记者齐碧艳

近日，家住北仑中央风景小区的一位王小姐致电本刊报料热线说，她“在淘宝上买了件衣服，寄过来已经五六天了，快递物流显示两天前已经签收，但我在楼下物业管理处的架子上找了半天却找不到我的包裹，现在快递公司不肯赔偿，物业公司也不赔，那我应该找谁赔偿？”后来，经过多方协调，最后还是由快递公司承担了王小姐的损失。

快递多为误领，但也有人偷快递，物业管理处决定撤除快递架

记者来到中央风景小区，发现A座一楼处摆着一个柜子和一个架子，都是用来放快递的。原来，快递公司白天派送快递时常常遇到收件人不在家的情况，于是业主希望楼下的物业管理处能代为签收。于是物业公司在一楼电梯口摆放了一个架子，专门用来堆放这些无人签收的快递。物业管理处明确告诉业主，如果快件丢失，物业公司不负任何责任。往往一天下来，几十个快递堆满了架子。业主晚上回来，自己去架子上找属于自己的包裹倒也方便，但是好景不长，这一年来常常出现包裹丢失的现象，光这个月就发生了好几起。当晚值班的保安告诉记者，“最近几个业主跟我反映自己的快递找不到了，我想主要还是被人拿错了，故意拿走这种事情是很少的。上个月就有两起快递找不到，我们是物业公司，没有义务帮居民代收快递的。”物业管理处另一个员工则插话说，“其实也不只是拿错了，前几次我们调出监控，发现有人专门来架子上偷拿快递，而且专拣贵重的偷。”

随后，绿城服务集团有限公司宁波分公司中央风景小区物业管理处员工带记者来到A座一楼门口，指着一排铁柜子说，“喏，其实我们绿城服务跟顺丰、淘宝天猫都签了协议的，白天如果怕无人签收的话，只要客人在淘宝天猫购买商品后，收货地址上选择他们居住园区的绿城服务站就好了，这样包裹寄到服务站后，系统会短信告知快件到达时间，并发送6位数字密码到客人的手机上，届时他们凭密码就可领取。现在我们这个柜子里存放的多是顺丰件，别的快递相对少些。”至于这个架子，因为最近丢件问题比较严重，给彼此都惹了不少麻烦，最近可能会撤除。

智能投递柜安装后，再也不怕丢快递了

9月29日上午，记者再次来到中央风景A座物业处时，发现电梯口边存放快递的架子已被撤掉了。物业公司负责人告诉记者，现在无人签收的快递统一都存放到中央风景B座的智能投递柜里去了。这些柜子是一周前才来安装的。记者来到B座门口，看到传说中的智能投递柜，共有72个柜子组成，大小各不相同。主界面上使用方法一清二楚，类似大润发和家乐福门口的存储柜。物业管理处员工介绍，“快递公司发现无人签收的快递时，就可以根据包裹大小选择不同的柜子，存放完毕后给业主发短信告知取包裹的密码，业主回家后就可以根据密码自行取货，这样就不存在丢件的问题了，十分方便，其实操作方法和之前的绿城服务的代收类似，但更便捷。”

记者从智能投递柜上主界面上看到宁波开轩电子商务有限公司，记者电话联系了该公司负责人顾先生，顾先生告诉记者，目前北仑的智能投递柜安装业务由他们公司全权负责。北仑第一个智能投递柜于8月15日在里仁花园安装，之后已经在北仑一些小区、单位陆续安装，包括东海明园、吉利汽车公司、申洲公司等10个小区和10多个公司。

顾先生告诉记者，这批智能投递柜正在北仑试点推广，好处有三：第一，大大减少了投递员的工作量，减少了快递公司的时间成本；第二，使得物业公司减轻了负担，以前小区门卫处常常被快递堆得一塌糊涂的，这种状况以后就会大大改观；第三，收件人取件更安全，更便捷，随时都可以去取，也不怕丢失了。