宁波市消保委提醒网民“双十一”网购不要被低价迷惑

　　中国宁波网11月6日讯(见习记者金丹丹)一年一度的“双十一”活动将至，市民在网上购物中应该注意哪些问题，如何避免落入商家的圈套？近日，宁波市消费者保护委员会副秘书长周丽娟接受了中国宁波网全媒体记者的专访。采访中，她向记者分析了几个网购中常见的消费陷阱，提醒网民提高警惕，以防被“坑”。

　　陷阱一：促销宣传水分多

　　小郑是网购达人，“双十一”前期一直在网站上观望自己心仪商品的价格。她告诉记者，平时觉得贵的也舍不得买，就打算趁“双十一”打折入手。“我的购物车都快爆满了，结果今天打开一下，只要标记‘11.11狂欢节’的东西都比之前涨价了。这明显就是为‘双十一’打折做的‘铺垫’，赤裸裸的欺骗。”小郑抱怨道。

　　经历过几次“双十一”后，在杭州某高校读书的大学生小胡跟记者分享了她的网购心得。她说，其实“双十一”很多所谓的促销优惠，根本就是把价格抬高之后再打折，算下来根本便宜不了多少。“往年‘双十一’期间买的衣服鞋子，前后只差几毛钱而已，更让我气愤的是这些价格根本没有比实体店便宜。”

　　“虚假宣传，先涨价后降价，这是‘双十一’电商大战前商家最常用的促销手段，消费者不要被低价所迷惑。”周丽娟说。

　　陷阱二：网络销售物品描述与实物不符

　　市民周小姐平时衣食住行基本上都要通过网购。一说起“双十一”的购物经历，她立刻抱怨道： “心仪很久的一件毛衣，原价要一千多，‘双十一’打折就开开心心地买了。结果收货后发现毛衣领口小得连头都套不进去，而商家的图片上却写着‘毛领很大、很好’。”

　　王女士则在去年“双十一”期间购买了一台某品牌的台灯送给女儿，结果快递一到，女儿就来电话说台灯怎么使都不会亮。王女士只能找卖家理论，最后退换货才得以解决。

　　陷阱三：物流配送出问题

　　物流配送是“双十一”网购中一个老大难问题，商家虚假发货、发货后快递堆积如山，迟迟不来的快件让人很着急。

　　杨小姐是资深网购一族，可是“双十一”期间的发货总是让她心烦不已。“快递最让人头疼，每次都要等上半个多月。为了抢到低价，‘双十一’网购我都是凌晨守在电脑前进行‘秒杀’。但是过几天一看商品，别人比我晚拍的都已经确认收货了，而我的都还没发货。有几次根本就是虚假发货，其实仓库还没打包，网上显示的就是已经发货了。这让我很揪心！”

　　市消保委为网民防骗支招

　　“双十一”在即，对于网络购物中虚假促销、假冒伪劣商品泛滥、商品质量不保证、售后服务不到位、物流配送等问题，宁波市消费者保护委员会总结了防骗三要点：

　　按需购物理性消费

　　许多商家以低于成本价的价格吸引消费者参加“秒杀”或“抢购”活动，可一旦成交后，便以库存不足、不在配送范围等理由为借口，拖延交付，甚至取消交易。

　　今年许多电商实行预售模式，即预付定金，待预售结束时，买家则到“已买到的宝贝”内付尾单。但经常出现的情况就是，消费者没有在要求的时间内支付尾款，一旦超时订单就会自动取消，定金不予退还、赠品不予退换。针对此类情况，消费者便是哑巴吃黄连，有苦说不出。

　　购前计划购中防范购后查验

　　面对促销大潮，无良商家充斥网络，假冒伪劣产品越来越多，消费者在购买前对自己购买物品的商家要有所了解。

　　在购买过程中消费者除了要应对商家在价格上玩的猫腻外，还要提防一些不法分子借此进行的网购诈骗，以防落入消费陷阱。收到货后更应立即查验货物的真伪或完好情况。

　　消费者要有维权意识

　　为维护消费者合法权益，消费者应该保存网上商品交易图片以及与商家聊天记录等资料，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷。

　　在收到商品后，如果发现问题，且无法与商家达成一致的情况下，及时向电商平台投诉。若纠纷仍不能协商解决，可向网络平台、店商所在地的工商局12315举报中心、消保委投诉。