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“双十一”宁波网友半天花掉5.09亿元 多家甬企销售过亿

http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网   2014-11-12 07:20:34   稿源: 中国宁波网-东南商报
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宁波企业再创奇迹  多家企业销售过亿元

博洋家纺电商部,客服人员彻夜工作。

●企业走访

办公室里堆满铺盖卷

小笼包、披萨定时送到电脑边

办公室的柜子里、角落边堆满铺盖卷,供“小二”轮流打盹;会议桌上堆满方便面、咖啡、红牛、蛋糕、水果,连夜加班可以随时加油;每个工作人员都对着电脑手眼不停,一人最多要同时应付700多旺旺用户……昨天中午,记者来到海曙科创大厦的博洋家纺电商部,鏖战的气息扑面而来,就连公司前台座位也空了,原来“双十一”所有岗位的员工都充当“淘小二”去了。

咖啡杯里还有喝剩的一口咖啡,电脑边的打包盒里,早餐的小笼包和馄饨还没吃完,博洋家纺资深“小二”朱虹就靠着这些补给,从10日早上8点工作到昨天晚上,预计12日凌晨两三点才能回家。“连续三年‘双十一’都这样,晚上不睡反而更精神。”朱虹今年32岁,家里的孩子才1岁半,为了备战“双十一”,她早早把孩子托给父母。“我主要负责售后,比如要退货、改地址等,‘双十一’总有顾客冲动购买,所以售后处理也特别繁忙,顾客买得急,退货也退得急切。”朱虹说,趁着昨天晚饭时旺旺上的人少一些,她把自己早早收到购物车里的几单日用品买了下来。朱虹说,自己是“小二”,也是消费者,非常体谅“小二”工作的不易,一般都自助购物。

“电商部门的所有员工昨前两天几乎都是通宵工作,后勤部门每天给员工送五餐,除了正常三餐还有两餐点心,早上是小笼包和馄饨,午饭是披萨。”博洋家纺电商部负责人许淑敏介绍,多年“双十一”的考验,让企业也更加从容。今年博洋家纺“双十一”将产生23万个~25万个包裹,但不用再连夜发货,也能保证在4天内全部发完。

“这么多年的‘双十一’经历下来,我们不再简单关注‘双十一’的销售数字,而是希望提高利润率。”许淑敏介绍,今年因为京东、唯品会都参加“双十一”促销,博洋家纺的备货量更大,博洋有意识减少备货比例,以前按预计销售额的1.5倍备货,今年降到了1.2倍,为的就是减少库存,提高“双十一”的含金量。

●网友体验

支付还是有点卡

手机抢货比电脑快

“今年手气还不错哦,晚上11点半刚过,我就把手机、电脑、IPAD全部打开,同时抢,购物车30多个订单,一大半买到了。”经过多年“双十一”秒杀的实战考验,市民徐女士表现越来越从容。“零点一过付款还是有点卡,但比去年好多了,稍等一会就成功了。我发现手机支付更快,而且用手机天猫客户端比用淘宝客户端更快。我和老公同时抢东西,他用电脑我用手机,明显是我更快。”不过徐女士说,她还是过于“轻敌”了,看到某品牌的一款对折轻羽绒有2万多件存货,她把这单放到最后抢,没想到11日零点才过10分钟,已经没货了。

“我提前半个月就做功课,同一种商品我选四五样备选放进购物车,哪样有货我买那样!”“双十一”催生网友更多的智慧,因为晚上要带孩子,不想熬夜血拼的网友纪女士只有多做功课。“我想给儿子买羽绒服,提前收了3个品牌的5件羽绒服在购物车里,颜色价格都差不多,早上起床一看,有一款羽绒服还有货,没得选,果断入手。”纪女士说,买不买由商家库存决定,这样也省得遭遇网购选择困难的问题。

不过还有不少网友因为往年的购物体验,今年冷对“双十一”。“去年买的衣服也没便宜多少,今年看着别人买吧。”不少朋友圈里,很多网友都在晒淡定。

编辑: 孙研