安徽大姐在宾馆房内滑倒摔伤 事后宾馆老板失踪

记者曾子夏实习生仇卓凤

大老远从安徽老家来北仑看望上学的儿子，不料在宾馆摔了一跤，导致腰部骨折，医药费花去三四万元。该宾馆的老板起初还热心将其送医，但事后想找他协商后续赔偿问题时，老板的电话却打不通了。近日，安徽蒙城的岳女士打进本刊民情热线求助。

住宾馆却飞来横祸，农民家庭难以承受高额医药费

岳女士告诉记者，11月25日晚上，她从安徽蒙城老家来到了北仑，看望在宁职院上学的儿子。为了方便，就近在新大路上找了一家宾馆住下。第二天早上，岳女士听见服务员叫门说要打扫卫生，就起身去开门。不料，在门后脚下突然一滑，重重地摔倒在地上，当时就站不起身来，门也没打开。

由于被困房间内，岳女士用手机告知儿子，又忍痛爬到卫生间拿了工具把插销拨开。此时，岳女士的儿子和学校的老师也赶到了。大家随后拨打120急救电话。宾馆老板也一起帮忙，将岳女士送到了区人民医院。

经过诊断，岳女士腰部骨折，需要住院治疗。岳女士在北仑举目无亲，几经辗转才联系上一位老乡邓师傅。邓师傅说：“她一个人来北仑看儿子，生病住院也没人帮忙。我正好也在北仑，于情于理都该帮她一把。”因为岳女士身上就带了几千元给儿子的生活费，根本就不够支付医药费，邓师傅自掏腰包先垫付了2万元。如今，岳女士的医药费已经花去了三四万元。

因为骨折，岳女士生活无法自理，只能请护工照料。“护工太贵了，医药费已经出不起了。护工一天还要一两百元，就只请了一个礼拜。”岳女士说，自己一家都是农民，家里上有老人要奉养，下边还有3个孩子都在念书，家庭条件一般。丈夫在家种地脱不开身，自己受伤后，只好拜托妹妹过来照顾。

协商一直无果，落在宾馆的行李也不见踪影，最后老板不接电话了

“摔伤的那天，老板态度特别好，是他帮忙把人扶上担架送医的。”邓师傅告诉记者，但是，自那之后，老板就再没有露过面。邓师傅说，事情毕竟是在宾馆发生的，老板无论如何都应该站出来，双方一起把事情解决好。“医药费还是次要了，最起码来看一下，安抚一下人家的情绪。但是，他现在是电话也不接，短信也不理。”

11月26日，事发当天，岳女士一方就找到消协，要求调解此事。之后他们又到大碶派出所报案，但因为是消费纠纷，也只能调解，调解员也联系不上宾馆老板。邓师傅说：“消协工作人员去找，调解员去找，他都不理。警察过去的时候，他也不在，打电话也是打不通，就只能不了了之。”

12月2日，事情出现了一丝转机，宾馆老板同意协商。但是，来面谈的却不是老板本人，而是一位女性大堂经理。“她说，病你们去看，医药费拿发票过来赔。”岳女士说，这之后就没有下文了，“那个经理开始电话还在接的，电话里开始就让我好好养病，过两天来看我。但是12日以后，经理也找不到了，先装作听不懂我讲土话，后来就不接了。”

而当时因为救护车走得急，岳女士的一包衣服、鞋子和一条手链都落在了宾馆，房卡也没有带走。岳女士说：“等我老乡去拿的时候，那些东西都不见了，他们说是我儿子后来去拿走了，但是我儿子根本就没有去过。我们现在手里只有一张宾馆的收据，房间押金也没有退。准确地说，我都还没有退房。”

记者来到了位于新大路的金元宾馆。当天，岳女士就在这家宾馆的303房间意外滑倒。一位服务员翻查入住登记，证实了岳女士当天的确入住该宾馆。她还表示，只要拿着收据过来就可以退回100元押金。

记者来到303房间门口，一位打扫卫生的服务员告诉记者，当天岳女士离开后，他们打扫时只发现了岳女士留下来的一双鞋子。“客人的东西我们都收好保存的，一直会放到他们来拿。我们是不会动的。她的鞋子现在还在，但是其他东西我们没看到。”她说，岳女士随时可以来取回自己的鞋子。她还说：“我听她自己说，当时她把水直接倒在了地砖上，然后早上起来穿着一次性拖鞋就出来了，结果打滑。”

而宾馆老板当时并不在宾馆内，记者拨打从岳女士处得来的老板手机号，也没有人接听。

宾馆到底有没有责任，要看其有无尽到安全保障义务

岳女士说，现在老板找不到，如果要索赔的话，就只能上法院了。但是打官司耗时、花钱，而过段时间岳女士还要动手术将腰部钢板取出，这一笔医药费现在还没个着落。

区法援中心法律工作者告诉记者，根据《侵权责任法》第37条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

法律工作者提供了两个外省的类似案例。2007年发生在云南大理的一起案例中，法院终审判决认为，伤者作为成年人，在酒店已经备有防滑垫的情况下仍然滑倒，应该承担主要责任，判决预订酒店的旅行社承担两成责任；而在2012年发生的一起成都的案例中，法院经审理认为，宾馆在卫生间配备了防滑设施且注有明显的防滑标志，已尽到相应的义务，伤者受伤是本人不慎所致，相应损失应由本人自行承担。

因此，她表示：“宾馆有没有责任，承担多少责任，要看他有无尽到安全保障义务，岳女士到底是什么原因摔倒。这需要提供具体的证据，由法院审理判决。”