俞复玲“社区领头雁”传递家的温情

　　社区工作人员在调研发现：企业招工难，人才缺，除了工资待遇外，难找对象、业余生活贫乏、个人提升难是职工流失的三大主因。社区马上张罗，成立了方便相亲的“大港之约”青年联谊会，上万年轻人参加。

　　服务好不好，大港人最有体会。安徽小伙胡军在2011年的“大港之约”活动中认识了安徽姑娘惠晓玲，从相识到相爱，再参加社区的集体婚礼，现已有一个美满的三口之家。“作为一名外来员工，能在第二故乡找到幸福，我们充满感恩之情，大港社区永远是我们的家！”胡军说。

　　鄞州东城社区———

　　“幸福加油团队”提高幸福指数

　　她是情系居民的“小巷总理”，4年来几乎走访了社区里的所有住户；她是富有创新力的社区工作者，“幸福加油团队”“先锋365”等志愿活动让一个新成立的社区一跃成为品质社区……她就是中河街道东城社区党支部书记张信娥。

　　张信娥今年49岁，从事社区工作15年。她说，许多时候，社区工作干的都是一些琐碎事，但对于居民而言都不算小事。对于如何做好社区工作，她总结了四点：勤走访、善沟通、会协调、优服务。“其中走访是第一步，也是最重要的一步。”

　　东城社区居委会成立于2010年，张信娥从别的小区调过来任居委会主任。为了尽快了解情况，她利用中午和晚上时间，一户一户上门走访，对社区5个小区的居民情况有了详细的了解。现在，每周二走访居民成了东城社区工作人员的惯例，通过大量走访，工作人员发现了许多需要关注和帮助的人群。

　　“小张就像是我们的闺女一样。”说起张信娥，73岁的田华英眼里总是满含感激，她说，有次张信娥来家走访，了解到她老伴中风在床，而子女都在外忙于工作没时间照顾他们，张信娥就主动跟他们结对。这么多年下来，田阿姨有什么需要帮忙的，立马就会想到找张信娥。

　　在张信娥的带动下，东城社区许多志愿者纷纷加入“爱心结对”活动中。截至目前，社区三十几户空巢老人都有志愿者结对照顾，而加入这一活动的志愿者已形成一个“幸福加油团队”，除了提供结对服务外，还为社区居民免费提供维修家电、法律咨询、理发、缝纫、医疗保健、心理咨询等服务，提高了社区居民的幸福指数。

　　在社区工作人员许兴蕾眼中，张信娥做事干练而又执着。2012年东城社区整治车棚，光东城水岸一个小区就有100多户车棚租户，当时许多人觉得难度很大。但敢于碰硬的张信娥没有退缩，一家家上门宣讲政策，一家家耐心细说弊端，经过一年的努力，取得了车棚零出租的成绩。

　　东南商报 记者 张昊 陆麒雯

　　通讯员沈 颖刘全发

　　史丽娜毛一波