后大街港会秀邦人去楼空 卡里余额怎么办

图为王女士手持VIP至尊卡不知该上哪消费。

近日，居民王女士通过今日镇海手机客户端反映，位于招宝山街道后大街的港会秀邦美容美发连锁店已关门停业一个月，自己在其店内所办的会员卡余额还有3900多元，充值在会员卡中的钱如何消费或索回？为此，记者展开调查。

店主不见了

“当初充值3800元办理了VIP至尊卡，首次美容美发费800元全免还送2次美容，消费享受3折，确实优惠。”谈到该卡，王女士对优惠幅度挺满意，但随即语气一转，“现在没有接到过该店任何消息，店主不知所踪，这卡怎么办？”

王女士家住皇家御都小区，离该店较近，2013年4月在该店办理了VIP至尊卡。“这个卡无消费期限限制，去年9月再来做头发时，经店主劝说，又充值了2200元。”王女士说，当初也考虑过如果店面倒闭或人去楼空怎么办，但该店主信誓旦旦地说不可能。

无独有偶，住在同一小区的孙女士告诉记者，她是去年9月办理的会员卡，充2000元送300元，到现在卡里还剩2100多元。“没有店主的联系方式，店面也关着，只希望能找到店主退款。”孙女士无奈地说。

停业已月余

根据居民反映，记者来到位于后大街的该美容美发店。玻璃门紧锁着，上面贴着2014年12月电费欠费通知单，落款通知单时间为2014年12月。

在欠费通知单左侧，记者看到张贴着一通知，内容为：因店内锅炉、水电出现故障，停业几天进行维修，给您带来不便，敬请原谅。落款时间为2014年12月7日。隔着玻璃，记者看到该店内东西摆放整齐却空无一人。

记者了解到，1月8日，区市场监管局官方微博就此事回复：对于该店的消费投诉，我们多次现场核实并与店方电话沟通和联系。前期，经沟通，店方答复是因水电维修暂停营业，将于2014年12月17日开业，但当日并未开业。对此，我们也多次与店方联系，被告知是因为新手培训，待业务培训结束后将于近期开业。下一步，在职责范围内我们一定会继续跟进此事。同时，您也可以直接拨打消费者投诉举报电话12315，反映此事，我们也会有专人进行后续处理。

持卡人咋办？

“苗圃路原港会秀邦店面，现已改为港宣沙龙养生馆，听说原先在苗圃路店办理的港会秀邦会员卡还可在港宣消费。”据持港会秀邦会员卡居民爆料。据此，记者持后大街港会秀邦店会员卡，来到苗圃路港宣店咨询。据该店工作人员介绍，去年7月起，港宣接手该店，因与原店主有协议，故将苗圃路港会秀邦充值会员卡转到该店继续消费。若后大街港会秀邦店会员卡转到该店消费，则需按1:1充值，即卡内有2000元余额需再充值2000元才能转入该店继续消费。

记者随后拨通12315，又转至区市场监管局，工作人员询问具体情况后表示，截至目前，已接到数名消费者反映后大街港会秀邦，充值卡涉及额度较高。该局正想方设法与该店主取得联系，寻求解决办法，一有回应将及时与反映问题的居民联系。

该工作人员提醒，目前部分新开店生存周期仅半年左右，办理充值会员卡存在风险，市民需理性对待，最好是消费一次结一次账；或与朋友合用，缩短消费周期，减少风险；办卡后关注商家经营状况，如发现商家经营情况异常，可向市场监管部门投诉或公安部门报案等。

编辑：怡然