海曙探索"新招" 居民自治能否"治"好无物业小区

解决物业公司退管期困扰

交付于２００２年的西门街道柳庄社区东方苑小区，７个楼道只有７８户居民，小区交付后由开发商物业公司管理。因为管理成本上涨，物业公司收不抵支。近年来，小区出现绿化无人修剪、部分公共设施损坏等现象，居民怨声连连。

２０１４年２月，物业公司提出提高物业费，否则退管，这引起居民不满，双方矛盾爆发。在社区和街道的帮助下，去年５月，小区成立“业主委员会”，自行处理小区物业公司退管后的相关事宜。

业主委员会主任、退休会计梁蓉蓉与其他８名成员一起，一边与原物业公司谈判，一边努力寻找新的物业公司。与此同时，居民自己安排人员，轮流１２小时站岗，并自掏腰包请来环卫工人。“大家齐心协力，一起来管理自己的家园。”梁蓉蓉说，“以前铁门都锈烂了，也没有安装监控探头，被偷窃情况时有发生。居民自我管理后，情况在一点点改善，小区也变美了。”

不久，新的物业公司入驻，居民也接受了新的物业费价格，小区环境开始逐步改观。“居民在自治的过程中，心态发生了变化，大家知道要把握自己的权利，把社区、党委当成我们的‘助手’、后盾，这样家园才能建设得更加称心如意。”梁蓉蓉说。宁波日报 记者 陈朝霞 海曙记者站 毛一波 通讯员 傅燕 谷叶