“社区小蜜蜂”张信娥：让居民满意是我的心愿
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关心居民，优化社区服务
有一次，张信娥得知家住东城水岸的冯老太今年已是96岁高龄，且步履蹒跚行走不便。冯老太长期在家里备感孤独，子女白天上班也为她的安全担心。那时，张信娥主动提出每个工作日去老太太家中照顾她，这一想法立即得到了其他志愿者的积极响应。从去年四月份以来，每天都有志愿者风雨无阻地上门陪老太太聊天，并给她洗头、理发和剪手脚指甲。
“现在白天，子女都去上班了，我一个人在家也不闷了，总有人来家里陪我聊天解闷。”因为志愿者的贴心关怀，冯老太的笑容变多了，还夸自己的福气好。眼见着母亲每日笑逐颜开，老太太的子女们也安心了许多。
张信娥“一马当前”，东城社区的许多志愿者也相继加入到了“爱心结对”活动中。截至目前，社区30余户空巢老人都有“专属志愿者”结对照顾。社区还建立了“幸福加油站”，“幸福加油团队”不仅提供结对服务，还为社区居民免费提供健康检查、理发、法律咨询、爱心缝纫、心理咨询等。
采访当天，刚好有社区志愿者为居民提供缝纫服务。现场，许多居民拿着需要裁剪的衣服、裤子，来找爱心裁缝们帮忙。也有自己会裁缝，但家里没有缝纫机的居民，就拿着布料来这里“自助服务”，做起窗帘、沙发巾等。61岁的庄阿姨高兴地说：“家门口的缝纫师父比外面的好多了。裤子改短几分钟就解决了，还是免费的，真是大家的福利啊！”
庄阿姨在采访中动情地说：“志愿者们真好！我这里多亏了张书记组织志愿者提供的免费测血糖服务，不然我也不会知道自己得了糖尿病。及时查出来，真是万幸啊！”原来从2012年开始，社区“幸福加油站”每周三都会为居民免费测量血压、血糖。庄阿姨第一次来社区做健康检查时，就被志愿者医生及时检查出了病症。
“幸好就医早，现在慢慢控制了。为了让社区居民更多地了解糖尿病，张书记还组织居民成立了糖尿病管理小组，并在社区举办了科普讲座。”庄阿姨说，“张书记很关心我们居民，像我以前体重达到150斤，也不喜欢出来活动，她就让我参加文体队，跳民俗舞、广场舞。到现在，我都瘦到130斤了，身体也健康了不少。”
舍小家，顾大家
“我们张书记工作像只‘小蜜蜂’一样，似乎对社区工作有用不完的精力。早上上班第一件事情就是去小区转一圈，还经常利用中午和晚上的时间去走访居民家。我是包片东城水岸小区的，有些居民我都不认识，但她都能聊上几句。”东城社区工作人员许兴蕾说。
张信娥对社区的工作从不马虎。前段时间，她肠胃不好做了小手术，上星期三去动的手术，这星期一就来上班了。“当时，我们都很惊讶。原来这段时间正值业委会选举，为了按时完成业委会选举任务，她坚持上班，与各个业主代表沟通，并亲自主持会议，顺利完成业委会选举工作。”许兴蕾说。
记者了解到，2012年，东城社区整治车棚，仅东城水岸一个小区就有160余户车棚租户，很多社工都觉得这是块“硬骨头”。因为车棚出租涉及租金，很多无法理解的居民误以为社工“挡其财路”，经常对上门做工作的社工恶言相向，许多社工对此感到很委屈。
面对工作困难，张信娥没有退缩：“只要我们把整治工作做好，让居民有个良好的居住环境，他们慢慢会理解的。”就这样，她带着社工们一家一家上门反复地宣讲政策，一户一户苦口婆心地细说利弊。最后，经过一年的不懈努力，在有关部门的配合下，最终以车棚零出租的成绩“完美收官”。
工作上的坚持不懈和努力付出，让张信娥收获了不少荣誉，所在的东城社区20多次获得省、市、区表彰。她说：“荣誉是种激励，在社区这个大家庭里，我认为自己最大的幸福就是居民能满意。”
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