4S店杂费收得不明不白 消费者提车遭遇"出库费"

　　店家提供的购车清单，在上牌费栏中有400元的出库费。记者边城雨摄

　　昨天上午，消费者胡先生报料称，前天，他去某4S店提车时，发现多出了一笔400元的费用，这笔钱4S店收的是“出库费”，他想不通，怎么莫名其妙地多出来这样一笔费用呢？但是和4S店交涉时，对方表示这是行规，并拒绝退还。

　　鱼目混珠归在上牌费一栏

　　昨天下午，记者以消费者的身份来到雅戈尔大道上这家4S店，一名销售员向记者推荐了一辆车，在填写预算表的时候，他在上牌费一栏，写着135加400的字样。

　　记者从交警部门获悉，宁波的上牌费只需135元，这400元是从哪儿来的呢？“这是出库费，其他店都在收的。”这名销售人员说。记者问他有没有收费依据，他说没有，他干这一行已经三年了，都是这样收的。

　　随后，记者又来到兴宁路上相同品牌的4S店，询问收不收出库费，他称也收，为400元，并且不能免。随后，记者又采访了多家4S店，有3家表示不收，但有两家表示有出库费这一项，收费都在数百元。记者注意到，收取“出库费”的是一些大品牌，而小众品牌，则很少收取“出库费”。

　　出库费到底是什么概念呢？店家的解释大致相同，“出库费”就是停车费、仓储费，还有售前检测费，有的店还强调“这是厂方收取的”。

　　购车要注意费用明细清单

　　浙江工业大学法学教授杨辉博士告诉记者，4S店收取所谓的出库费并不合理。即使经销商必须缴纳“出库费”给厂家，这些费用也应该算在经销商的成本之内，由经销商自行消化，而不应该让消费者来承担。同时，任何经营行为都应该明明白白消费，如果私下里收取，也违反了价格法的相关规定。因此消费者在购车的时候，一定要问清楚，并且在合同中写清楚，以免上当受骗。

　　根据《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款通知、声明、店堂告示等方式做出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。不得利用格式条款，借助技术手段强制交易。格式条款有上述内容的，其内容是无效的。消费者在办理车辆交付手续的时候，如果销售者说不交付这些费用就不予提车的话，消费者可向价格和工商管理部门投诉，也可选择到人民法院以起诉的方式主张自己的合法权益。

　　“这项收费到底合不合理，需要看买卖双方的合同里有无这项规定，如果没有，那么4S店的做法就是不合理。”昨天下午，宁波市消费者权益保护委员会相关工作人员表示，即使双方合同中有这项约定，那么4S店收取此类费用也要有相应法律依据，做到提前告知。消费者在购车时，需要特别注意合同上的费用明细清单，4S店如果收取事先未征得消费者同意的杂费，消费者可以拒付，或者到相关部门投诉。□宁波晚报 记者 边城雨