近期冬装消费投诉增多 多因商家态度不佳引起

北仑新闻网讯(记者 郑牡丹 通讯员 封琴芳)2月2日，记者从区市场监管局获悉，前两个月，12315申诉举报中心受理服装类投诉增多，主要涉及羽绒服、大衣等冬装，达到十多起，占到总投诉量的三分之一左右。

“年关岁末，衣服扎堆打折促销。市民忙着讨价还价的同时，也因衣服款式、质量等问题与商家费起口舌。”该中心工作人员告诉记者，争执不下，不少市民因商家态度冷漠或者不佳将其投诉。

去年12月初，家住新碶街道的市民刘女士在华山路上某服装店花2500多元购买大衣一件。“大衣内衬是羊羔毛。买的时候天气还比较热，放在家里一直没穿，标签也没动过；1月份拿出来穿的时候，发现两个袖子做工很别扭，一只袖子袖口的羊羔毛卷在外面，另一只袖子袖口表面则是光秃秃的，毛已有脱落的样子。”刘女士觉得做工不够细致，马上拿着大衣到服装店，希望店主能够退货或者拿到一部分补偿。

“老板看到大衣后，说这个款式的大衣挺热门的，答应给我退。但他觉得大衣沾上灰有点脏，要求我清洗下，在不影响二次销售的前提下会给我换。”刘女士说。但刘女士当天将大衣拎进干洗店清洗好、次日又拿着大衣到服装店再次要求更换时，老板的态度却发生了大转变。“他对我不理不睬，说比较忙，还不能给我退，让我改天过来。但我看看现场也没人买衣服，这不是敷衍和消遣我吗？”刘女士对店主的出尔反尔十分气愤，遂向区市场监管局求助维权。经调解，投诉后第二天，刘女士第三次来到了该店，店主退给她300元作为补偿。

类似的还有：市民张女士花1100多元买了件出毛严重的羽绒服，徐女士2800元新买的羽绒服标签成分与店主描述不符……工作人员提醒，购衣时不要只看品牌，也要仔细检查外观、做工，比如表面瑕疵、面料色差、质地等等，同时保留好小票，便于售后维权。