健身卡消费再遭宁波网友投诉 1999元钻石卡消费无门

　　中国宁波网3月16日讯(见习记者金丹丹)“我办理的三年钻石卡一次都没用过，而且还没有到期。就因为健身房易主，需要续费才能使用，这不是强迫消费吗？我无法接受。”近日，市民王小姐打进中国宁波网新闻热线(13777110707)投诉，对此表示非常不满。消费者在遭遇店家易主时该如何维护自己的权益？在办理健身卡时又该注意哪些问题？中国宁波网全媒体记者对此进行了调查采访。

　　2012年11月，王小姐在江东世纪东方商业广场的柏力健身办理了1999元三年的钻石卡，期间由于工作原因被长期派遣到余姚，因此并未激活此卡使用。今年3月12日晚，王小姐在世纪东方商业广场吃饭，路过美日健身时才得知柏力健身已在2014年10月被其接手，原先的会员都已经转了，而她却并未被告知。

　　“美日系统里能查到我的卡，显示为钻石卡，未激活。但美日负责人却说要续费才能使用。”事实上，王小姐在此前办理会员卡时，明确被告知该卡是从激活时才开始计算使用时间。期间，王小姐数次找到美日负责人商谈此事，却一直无果。

　　为此，记者联系了美日健身世纪东方店的负责人，他告诉记者：“目前还无法对王小姐这种情况作出合适的处理，需向领导请示后再对消费者作出回复。”

　　最近，由于健身房易主所带来的会员卡问题层出不穷，本网民生e点通近日也对此类现象做过相关报道。浙江甬泰律师事务所的许静芳律师说：“现在，市面上办理这种预付卡的情况非常多，有美发美容卡，还有健身卡等等。一般这类商家在刚刚开业的时候会向市场监管局或者行业主管部门交付一笔保证金。当消费者发现健身房出现易主、或者老板突然消失的情况,应该立即拨打12315或者报警联系联系派出所。”如果商家转租给别人时签订的合同，只提到转租内容为健身房的店铺，没有涉及到会员问题，那么消费者维权的对象应该找前老板。

　　针对王小姐遇到的问题，记者今天专门咨询了宁波市消保委。相关负责人对此答复说，售卡企业与购卡人应根据双方合同约定履行义务，享有权益。如果约定卡从激活后计算起始时间，那么就按约定办。“像王小姐这样遭遇店家易主，违规或者违约处置健身卡，侵害持卡者合法权益时，消费者可持相关凭证，向相关职能部门或消保委投诉。”

　　为规避因健身房易主导致购卡人权益受损，消保委还提醒消费者在办卡时，首先应选择信誉好、规模大的企业办卡，其次办卡金额不宜过大，时间跨度不宜过长。同时要尽量签订书面协议，约定用卡、退卡等事项，并明确售卡主体变更等情形下如何处置健身卡的细则。若碰到健身房易主，售卡主体变更，购卡人应及时与新的主体重新签订协议货签订补充协议，约定双方责权。

　　王小姐所持价值1999元的健身钻石卡到底如何使用？美日健身、柏力健身谁能给出一个明确的解决方案？相关职能部门或消保委接到投诉后，如何协调解决？中国宁波网全媒体记者将对此事继续跟进报道。