“3·15”当日通讯产品服务遭宁波消费者投诉最多

　　中国宁波网3月16日讯(记者 周维强 通讯员 曹小琴)昨天是“3·15”消费者权益日，与往年的广场宣传咨询活动不同，今年市消保委改为网络线上维权为主，充分利用互联网和新媒体的优势，为广大消费者提供更加便捷和足不出户的维权平台。

　　据了解，今年，市消保委开展的线上维权活动主要有三种方式，分别为电话维权、电台节目维权和微信访谈栏目维权。市消保委和市市场监管局12315投诉举报中心保持全天候电话畅通，确保消费者诉求。据统计，仅“3.15”当天就接听消费者来电1598个，其中咨询1200件，投诉373件。通讯产品服务、家用电器、汽车、服装鞋类、餐饮住宿、家具用品、食品、美容美发、文化娱乐、修理服务等排在投诉前10位。

　　市消保委今年与多家媒体合作，开设电台热线和微信访谈栏目，接受节目直播维权和网上在线互动维权。据统计，房地产、预付卡、汽车、家装等仍是今年投诉的热点问题。

　　对于各类渠道接受的咨询和投诉，市消保委发动各委员单位通过实时或事后解答等方式，一一进行答复。在随后的几天内，市消保委、市市场监管局将对线上维权中一时未能解答的问题，认真梳理后做逐一调处，及时回复消费者的诉求。