“私人定制”解决方案 5年化解千件居民烦心事

　　总是露出和蔼的笑容，处处为人着想，非常热心肠……说起王国萍，白云街道云丰社区的居民都不陌生。她有两个身份，一个是云丰社区的党委书记，另一个是“王姐工作室”的负责人。从2010年开始，王国萍和她的团队替居民化解烦心事近千件，其中的5个案例，还先后成为国家级、省级、市级等优秀案例。

　　好学生找各种理由不愿去学校

　　云丰社区位于海曙白云街道的西侧，社区由一品园、二耀庭和世纪苑三个小区组成，住户超过2100户。

　　15岁的欢欢，由于父母离异，常年和母亲、外祖父母一起住在云丰社区。在老师眼中，她是个好学生，成绩一直拔尖。但不知道从什么时候起，欢欢变得郁郁寡欢，不愿再上学。

　　起初，谁都没重视，只当是孩子叛逆期。直到某一天，在没有任何预兆下，欢欢说什么也不肯去学校，这可急坏了所有人。

　　“孩子赖在床上一言不发，平时关系好的同学上门来劝，也不搭理。”家人发现，欢欢总是以闷头睡觉的极端方式，拒绝与任何想帮助她的人沟通交流。就这样，白天睡觉有时中午饭也不吃，晚上起来上网，一直到凌晨四点左右才开始睡觉。日复一日，基本上处于自闭状态。

　　班主任说，本来学校要重点培养的优秀生，变成这种状况实在可惜。无奈之下，找到了“王姐”。

　　王姐“私人定制”让她重返校园

　　见孩子前，王国萍和团队做了很多前期准备。比如，和孩子外婆交流，邀请青少年心理专家、青少年服务志愿者和欢欢的班主任等召开专题讨论会。

　　原来，欢欢本来性格就内向固执，又不爱和家人交流沟通。再加上，欢欢来自单亲家庭，和外公外婆同住，其成长过程中有一定负面影响。“处于青春发育期的孩子，思想状态存在复杂性。”王国萍感到，欢欢极端的心理状态，有必要进行专业的心理疏导。同时，还要有较长时间的陪伴，缓减孩子的偏执情绪后，才能真正打开心结。