宁波市消保委发消费警示:培训班交钱容易退钱难

时值暑期，不少家长为孩子选择教育培训，各类科目补习班、夏令营、技能特长培训班等随之层出不穷。一些教育机构看似正规，其实存在退费难、格式合同显失公平、教育质量与宣传不符、随意调换师资或授课地点等问题。据市消保委统计，今年共受理教育培训类投诉８３件，总体呈上升趋势。

陷阱1 缺乏办学资质

今年２月，江北的李先生为孩子报名参加龙文教育培训班，支付了２９３００元费用，可上了５次课后，他看到本地媒体的一则曝光新闻，龙文教育联丰分校被查出是无证办学。李先生为此担心教学质量，向培训学校提出要求退款被拒。

提醒：家长在为孩子选择暑期辅导班前，可先查询相关培训机构的办学资质。培训机构应具有市场监管部门颁发的营业执照，并在教育或人力资源社会保障行政部门审核确定的培训项目范围内办学，教学老师应具备教师资格证或相关资格证书等，并要实地查看教室、教学设备，最好能实际体验教学水平后，再办正式入学手续。

陷阱2 频繁更换老师

邬女士花了１万多元为孩子报名参加某机构的英语培训班，广告中宣传培训班由某国际研究机构设置，并由国内外知名专家、社会成功人士全程参与办学。可是才上到１１节已经更换了好几任老师，孩子的学习效果并不理想，想退费不学，却被拒绝。

提醒：部分教育培训类机构为了吸引眼球，推出了“名校名师”“短期包会”等宣传标语，极易误导消费者。在选择培训机构前，应该多方打听其教学质量和口碑信誉。家长可先让孩子试听课程、借阅课程资料等，选择真正适合孩子的培训机构。

陷阱3 霸王条款失公平

不久前，叶女士报名参加潜能培训，支付了２００００多元费用，后来对方没有联系上课，到目前为止一堂课也没有上，交涉后店方只肯退８０００元。

提醒：在签订合同之初，消费者应对退班时如何退费、培训达不到承诺效果或培训地点变更时如何处理、培训过程中的人身安全等问题做事先约定，并妥善保存音频资料、发票、合同等材料以便日后维权。

宁波市消保委副秘书长周丽娟提醒，消费者的合法权益受到侵害后，不要忍气吞声，要勇于维权，及时向有关政府部门申诉或向各级消保委投诉。

东南商报 记者 周雁 通讯员 葛荣国