甬江职高志愿者医院服务患者获点赞

学生志愿者帮助患者取抽血检验报告单。陈春晖 摄

中国宁波网讯（吴 彦 倪小凡）放假了，宁波甬江职高32名“大爱同行”阳光志愿服务队的志愿者们奔赴宁波第二医院，他们加入二院“华美天使”志愿俱乐部，开展为期两个月的志愿服务，为群众就医提供导医导诊、协助维护秩序、爱心陪伴、门诊病人满意度问卷调查等志愿服务。

哪里有需要，哪里就会有志愿者的身影。每天上午7:30~11:00，志愿者们身穿绿色马甲，3人一个小组，活跃在二院门诊大厅、各科室就诊区。当患者有疑问时志愿者上前解答，患者排队时志愿者积极疏导，患者不理解时志愿者耐心解释，患者行动不方便时志愿者主动推上轮椅……他们积极、主动、热情的服务受到了医务人员的肯定和患者的广泛好评。

“阿姨，是要取抽血报告单吗？我来教您怎么操作。”志愿者晋媛璐被分配到门诊楼自助取单处，她的主要工作是教患者如何使用自助取单机。在不到1个小时的时间里，她教会了20多位就医者自助取单。

65岁的周奶奶患有关节炎，定期到医院看病拿药，每次排队取药很麻烦。自从医院里多了志愿者，每次都是他们帮周奶奶取药。“有志愿者服务真好!”对志愿者们周到的服务，周奶奶连连称赞。

志愿者在为患者提供服务的同时也有很大收获。旅游管理专业学生陈佳佳告诉记者，尽管每天要站好几个小时，但能给病人带去方便累一点也是值得的。“在服务过程中，还增强了与人沟通、解决问题的能力，对未来的职业发展也有帮助。”她说。

为确保学生志愿者能够胜任服务工作，在正式投入工作之前，医院从基本医疗常识、环境熟悉、谈心技巧、不同人群差异化服务等方面，对他们进行了专门培训。

据悉，志愿者进医院是甬江职高响应我市“劳模进校园”系列活动之一，学校认为，该活动利于提高学校学生的志愿服务意识，培养道德品质。