打包的菜里吃出蟑螂向餐厅反映 换来一句“不可能”

　　中国宁波网讯（慈溪新闻网记者 李黎）8月28日，市民黄女士从来必堡孙塘店打包了一份油豆腐烧肉回家，却被一只蟑螂恶心坏了。

　　当天中午，黄女士打包菜回家后，正和女儿两人吃着，突然女儿指着油豆腐烧肉喊了一声“有蟑螂”。“当时我不太相信，以为是葵香。”黄女士说，女儿从菜里夹出一个东西，仔细一看，竟真的是一只长3厘米左右的蟑螂。

　　菜里吃出了蟑螂，黄女士越想越觉得恶心，当天下午，就去店里讨说法。可让她没想到的是，将情况向厨师长说明后，却换来一句“不可能”。“厨师长说他们的厨房很干净，不可能出现蟑螂。言外之意这只蟑螂是我放进去的。”黄女士说，本来只是想反映一下问题，对方诚恳地道个歉也就算了，但厨师长的态度真让人生气。

　　经过一番交涉，店家最终表示可以免掉黄女士30元的餐费。对此，黄女士不满意也没有同意，向卫生监督部门投诉。目前，有关部门正在对此事进行调查。

　　8月31日下午，记者联系到了来必堡的相关负责人，他表示因为这份菜是黄女士外带的，所以蟑螂到底什么时候进去的说不清。12315工作人员表示，菜里吃出蟑螂之类的异物，要求索赔的投诉并非个例。双方最大的分歧莫过于如何赔偿，赔偿的额度标准到底是多少。目前依据《消法》规定，饭菜中吃出异物时，可以依据退一赔一的标准进行赔偿，但是没有具体的处理依据。对于精神赔偿，也无明确的赔偿细则和标准。