市民十一出行还得留个心眼 酒店订房也存在“潜规则”

北仑新闻网讯（记者 蔡晓馨）“十一”小长假即将拉开帷幕，不少市民已经提前制定了旅行计划。出行的市民一般都会在网上提前预订住宿，因为这样不但方便而且还会抢到相对便宜的房间，但最近却有市民向记者反映，在预订酒店的过程中遭遇了“潜规则”。

团购网站上未明示节假日需加房费，下单预订了才说要加钱

家住大碶的应女士热衷旅游，每逢节假日总会带着孩子到处玩。前几天她通过团购网站购买了两张北京一家酒店式公寓的住宿团购券，想在十一时和家人去北京时使用。

“平时我都是通过携程这类网站预订的，但这回看到团购网站上的价格更便宜就买了团购券。”应女士告诉记者，当她团购下单后跟网站客服人员预订入住时间后，对方却表示，要想在“十一”期间入住，除团购费用外，每天还要加收150元/间的房费。应女士表示当时购买团购券的网页上根本就没提节假日要加钱。“下单了才告诉要加钱，这不是戏弄人嘛！”

记者也通过一些团购网站上提供的联系方式，分别致电北京、上海、厦门、杭州等地的酒店，询问“十一”小长假期间入住是否需要加收额外费用，均得到了肯定的回答。其中杭州一家酒店的员工向记者表示，“十一”小长假期间，客房供不应求，肯定是要上调房费的。至于为何酒店未在团购网站注明价格上调的相关信息，该工作人员解释称“可能是团购网站没有写清楚，我也会和网站联系请他们尽快修改。”

网上预订比较便宜，房间安排得不大好

除了特价房节假日要加价外，网上预订的住宿其实还有不少“潜规则”。市民杨先生时常出门旅行，为了能快速解决住宿问题，他常常是在携程、去哪儿等网上平台预订房间，在入住过程中他发现几乎每次入住都被安排在一些走廊尽头的，或者楼梯间旁边的房间，这让他很不舒服。“是不是因为网上订房的价格比较便宜，所以酒店不愿意给好房间呢？”

为此记者也电话咨询了不少酒店。宁波和丰花园酒店客房部的一位员工在接受记者电话采访时解释，绝大部分酒店排房是根据客人的忠诚度、房价的高低以及当日客房入住率来决定的。“一般来说，房间的分配是按照vip、常客、普通会员、网络预订价高者、网络预订价低者、上门散客、旅行团队这样的顺序一级一级筛选的，这样以来可能网上的低价预订者的房间位置就不会特别好。”

但他也表示，酒店在排房时也会考虑到客人的具体需求。“如果客人对房间要求比较高，可在订房时填写备注，例如朝南、无烟、单双数或者具体位置，酒店方面也会酌情考虑。”

前台说没房，网上订却有

而另一位热爱旅行的市民王小姐也向记者反映，自己也曾遇到过其他的“潜规则”。“去年我十一旅行去了南京，去之前没有订房，想到了当地再找住的地方。”当天晚上，王小姐想入住一家连锁酒店，但当时酒店前台说没有房间，然而当她通过网络查找其他的住宿酒店时，却发现这家连锁酒店在网上显示有房。

当王小姐通过网上预订并顺利入住后，不禁向当时的前台人员提出疑问，得到的答复是酒店和订房网站有协议，会给对方保留一定的预留房型，这部分的房间即使没订出去，酒店方面也无权进行出售。否则客人通过网站订房都订不到，就会伤害网站利益，也不利于他们与酒店的合作。