4S店旧款车当新款卖 合同未注款式消费者难获赔偿

高高兴兴地将新车提回家，却发现爱车有点怪。“导航也没有，内饰也不对，才发现车子买错了。”近日，象山县消保委接到消费者周女士投诉，称遭遇4S店旧款车当新款出售。

车子买来开了十多天  才发现订错了车

事情是这样的。周女士家住象山爵溪街道，在丹城一家4S店订购了一辆2015款三厢1.3T CVT吉利新帝豪，半个月后便提了车。

行驶十余日，她发现车子和网上看的不太一样，导航、内饰都不对。诧异之余，她赶忙对爱车进行了仔细检查，这才发现车子并非原本订购的2015款向上版，而是2014款精英版。

“当初我们在店里看车时，多次问销售人员这款是否为2015款，对方给了肯定的答复我们才买的，现在对方却以没听清为由想搪塞过去。”周女士说。

那购车合同究竟是怎么样的？周女士无奈地表示，之前提车时，4S店称相关赠品服务得拿合同来交换。因周女士一家都是头回买车，缺乏相关经验，就完全听信了店里的安排。

“合同交给4S店之前我还特意拍了照，合同上明明白白写着‘吉利帝豪1.3T’。可现在4S店出示给我看的合同上，却变成了‘吉利帝豪1.3T精英版’。”周女士很是恼火。

购车合同要明确车型  交付时仔细验明正身

了解情况后，象山县消保委调解干部与该4S店取得联系。4S店承认了私自修改合同的行为，并愿意提供千元现金和其他赠送服务作为补偿，但对周女士投诉的旧款车当新款卖一事并不认可，“车子都是现场看的，合同也是当面签的，顾客都同意了才买回家的。”

象山县消保委表示，由于周女士事前并未录音，也无法提供其他有力证据证明4S店在购买时故意隐瞒实情，而合同上也只写明了“吉利帝豪1.3T”，并未注明款式，所以严格意义上无法认定4S店属于欺诈销售，建议双方协商解决。但周女士表示不能接受，最终没能达成协议。

市场监管部门提醒广大即将购车的消费者：购车前一定要提前了解所购车辆的具体情况，订金收据和购车合同等要标注好详细清晰的车型，交付时要仔细验明正身，并保存好相关合同，切实维护自身合法权益。如合法权益受到侵害，不幸中招时，要积极向相关媒体投诉，向政府部门寻求帮助。（通讯员 严谦 郑琛泷 记者 俞林凤）