“3D立体”全方位考核 海曙社工迎来“年终考”

　　中国宁波网讯 “老伴住院，社工竟然马上了解到情况，还到医院来探望。社工工作这么细致，我们很感动，我打99分。”昨天上午，在海曙区南门街道周江岸社区社工年终考核评议会上，77岁的居民代表毛节鹉郑重地给出了自己的评分，由此也拉开了海曙区66个社区的社工“年终考”序幕。互联网大数据和第三方测评数据的运用，让海曙区社工年终成绩更加客观真实。

　　记者了解到，今年海曙区社工“年终考”的民主测评与往年相比有了变化，不仅包括社工作述职报告，群众代表现场提问，并从德、能、勤、绩四方面，对社工履行职能、发挥作用、工作实效、行为规范等方面进行打分，同时，还结合互联网大数据，对社工日常工作考察评价。

　　“我们去年8月开始运行的社区服务民生数字化综合管理平台‘民情E家’，不仅筑起了一条社区服务居民的网络‘高速公路’，而且对社工在社区所提供的涉及民生服务数十条线上的工作状态、解决问题情况均有记录，这样的大数据有据可查，更客观真实。”南门街道相关负责人告诉记者。

　　与往年更不同的是，今年海曙区还引进第三方机构，开展社区群众满意度和社区工作者包片联户群众满意度调查测评，进一步做到社工考核的“公正、公平、合理、科学”。“第三方社工测评采用入户访问的形式，从今年7月开始，历时3个月。”海曙区民政局社区建设科科长徐科静介绍，这一测评让居民对社工服务过程的态度、办事效率、尽力尽责解决居民问题、走访了解本社区居住户情况四个方面的满意度作出评价，“从收到的3320份有效问卷数据可以看到，群众对海曙区66个社区的社工工作总体满意度达85%，但是仍有24.28%的居民表示没有社工曾来走访，这表明社区包片联户工作有较大加强和改进空间。”

　　徐科静说，今年海曙区运用民主测评、互联网大数据以及第三方测评对社工进行一场“3D立体”全方位考核，完善了社工考核机制，进一步规范了社工职业的专业性。“考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四项，它将作为社工奖惩、续聘及升迁的重要依据。”（记者陈朝霞 海曙记者站毛一波）