好味当宁波海曙大梁街加盟店突然关张，老板“消失”，在这家店办了预付充值卡的马女士很郁闷。虽然卡里剩余的钱不多，可现在退不出也用不了，投诉到好味当总部也没有结果，找消协也得不到满意的回复。

1月19日，马女士将此事发在了宁波东方论坛上，希望得到帮助。昨天，在接受钱江晚报采访时，马女士表示，加盟店老板和海曙区市场监督管理局的工作人员都给她打过电话，说此事正在处理，会尽快给她答复。

快餐店才开半年就关门

充值卡里的钱找谁要

马女士说，2015年6月，好味当宁波海曙大梁店开业，她去吃过几次觉得还不错。好味当在宁波的连锁店很多，这家店又开在家附近，挺方便的，于是，去年8月她办了一张预付充值卡，每次充个一两百元，吃完继续充。

2016年1月初，快餐店突然关门，门口还贴出告示：店铺升级。但隔天，又贴出了一张“店铺转让”的告示。

“这明显就是要跑路了啊，快餐店才开半年就关门，我的卡里还有100多元呢。”马女士先是拨打了店铺转让告示上的电话，对方表示是房产中介，对于快餐店的情况并不清楚，很快这张转让告示就被撕掉了。

接着，马女士找了好味当总公司的电话，客服人员说，因为大梁街店是好味当的加盟店，并不是直营店，所以有问题还是直接联系大梁街店的老板，他们会帮忙找一下，过几天回复，然后，就没有然后了。

随后，马女士又拨打了12315投诉，工作人员回复帮忙协调，同时还向马女士透露，大梁街这家店一直没有取得过工商营业执照。

1月18日晚，马女士经过大梁街店时发现，店内灯火通明，有人在里面拆空调。她过去问，那些人说是店里的员工，也在找老板要工资。

老板承诺肯定会退钱

争取在过年前给消费者交待

1月19日下午，记者来到了位于大梁街48号的这家好味当门店，大门紧锁，门上确实贴了一张通知：因门店升级改造，现决定暂停营业，给广大顾客带来不便，敬请谅解！开业时间另行通知，详情请关注店内公告，落款时间是2016年1月1日。

门口管理车位的一位大姐说，这家店大概是1月3日左右关门的。

记者拨打了店招上的好味当全国招商加盟热线4008009188，接电话的工作人员表示，大梁街这家店办的卡要退钱，就只能找这家店的老板，因为这家是加盟店，卡上也都有写明的，卡仅限于本店使用，他们可提供老板施先生的电话。

好味当官网介绍，宁波市好味当餐饮股份有限公司成立于2002年6月，先后在浙江、江苏、上海、河南、重庆等地成功开设了一百余家连锁门店。

根据热线工作人员提供的施先生电话，记者联系上了他，当听说马女士想要退卡内100多元钱时，他笑了，因为目前拨打他电话的都是储值卡内至少2000元以上的客户。

对于加盟店为什么关门，施先生表示，应该还是选址错误：这个地方附近写字楼不少，所以中午生意挺好的，可是晚上和周末没什么人的；门口道路又是单行线，人家如果是开车想来吃饭，很麻烦。

那么储值卡内的钱是否退呢？施先生表态肯定是退的，不过他也还在跟好味当总部协调。

“开店我投入170万元，在好味当那有12万元押金，根据电脑记录，需要退还的消费者预付款约5万元，涉及200多人，加上员工工资5万元，总共10万元，我希望拿回押金来支付退卡费和员工工资，不过好味当总部说，当初签的合同是5年，要期满后才能退押金。”施先生说。

施先生表示，自己目前还在跟总部协调，争取能在过年前有个答复，顾客可留意店门口的告示。

市场监督管理局：

办卡前先上信用网查查

对于好味当宁波海曙大梁店突然关门一事，海曙区市场监督管理局工作人员表示，他们已收到了顾客关于充值卡无法退又无法用的投诉，目前正在协调处理中。

记者经过核实，好味当大梁街加盟店确实没有拿到过工商营业执照。主要卡在了环评上，2015年下半年，海曙区市场监督管理局曾向店家发过告示，要求责令改正。

海曙区市场监管局工作人员表示，其实现在不少餐饮、美容美发连锁企业采取的都是加盟店形式经营， 加盟店虽然使用了这家知名企业的名称，但其属于自主经营、自负盈亏，需要办理单独的工商营业执照，如果加盟店亏损，总店或总部一般都不会负责，消费者维权有难度。

市场监管部门建议：消费者办理预付充值卡前，要先看看这家店是否有营业执照，然后根据执照上的名称到宁波市企业信用信息系统（www.nbcredit.net/zx/）查查看，上面有企业的登记许可、行政处罚、经营异常、抽查检查等信息。

记者在这个信用信息系统输入“好味当”，跳出来13条相关企业信息，确实没有大梁街店的相关信息。

如果马女士等消费者拿不回钱内的，应该怎么办呢？

记者咨询了浙江贞信律师事务所的汪永强律师，他表示，办卡时如果说明这张卡只能在加盟店使用，那么马女士就只能起诉那家加盟店，如果这家店的老板联系不上，好味当总部需承担连带法律责任，毕竟这家加盟店使用的是好味当这个牌子。

记者 段琼蕾 文/摄

编辑： 孙研