据外媒报道，不久前美国苹果公司承认有意放慢旧款手机速度后，陆续有美国用户提起集体诉讼。对此，苹果方面于美国当地时间28发表声明，对此次事件向用户道歉，称“我们知道让你们一些人失望了。”
Apple中国在官网发出公告，同样在文中致歉。
苹果公司在声明中称，“有些用户因此对Apple感到失望，在这里，我们致以诚挚的歉意。关于这个问题存在着许多的误解，所以我们想向大家澄清其中原委，并向大家说明我们正在做出的一些改变。”
声明称，首先也是最重要的一点，我们从来没有、也永远不会通过任何手段，来有意缩短任何Apple产品的使用寿命，更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。一直以来，我们的目标都是创造备受用户喜爱的产品，而尽可能延长iPhone的使用寿命，正是其中的重要一环。
苹果方面还表示，Apple将更换过了保修期电池的价格降低了RMB 390元，从RMB 608元降到RMB 218元。此举针对使用iPhone 6 及后续机型的需要更换电池的用户，在全球范围内从2018年 1月底持续到12月。
近日，网络上盛传苹果故意延缓旧款手机的运行速度，迫使用户购买新款，引起许多网友关注。苹果公司发布声明解释称，旧款手机的锂电池老化可能会造成手机意外关机，因而使用软件更新让手机变慢，以延长使用寿命。
为此，一些苹果手机用户在加州、纽约和伊利诺伊州的联邦法院提起诉讼。理由包括，在更新手机软件后，他们的苹果手机变慢。其中4名原告还带来他们最新购买的新款手机，称原有手机变慢后，他们不得已买了新手机。
这些原告表示，苹果公司没有向用户做出任何提示，存在欺诈和违反合同的行为。实际上只需要更换锂电池，而不是买新手机。原告还要求在全美范围内代表数百万苹果手机用户提起集体诉讼。
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