人物
北仑区新碶街道大港社区党委书记、主任朱红明
6.7平方公里内，集聚了570家企业，员工近10万人。大港社区党委书记朱红明，在这里做了10年的“大管家”。
10年前，中国第一个工业社区在北仑诞生。在工业园区设立社区，实行社区化管理模式，大港社区在全国开了先河。
10年后，朱红明带领社工“小马拉大车”，构建起“党委领导、社区牵头、企业协同、员工参与”的共建共享服务管理新格局，在全国率先走出一条服务工业社区的新路。
把企业当“家业”，把员工当“家人”，把需求当“家事”。在朱红明的带领下，大港社区以“家文化”为理念，不断创新服务方式，破解了“后开发区时代”工业园区服务这道全国性难题。
真诚付出，11人服务10万人
改革开放浪潮中，作为开发开放的前沿，大港工业园区一度辉煌。
可随着招商结束和企业的发展壮大，原来的管理体制已难以适应园区发展需求。公共资源整合度低、劳资纠纷多、社会服务治理功能弱等瓶颈越来越突出。2008年3月，北仑区进行了大胆尝试：将大港工业园区划归新碶街道，由社区来管理园区。
新社区，新领域，新队伍。肩负重担，朱红明便是那时调任大港社区服务中心主任。
“服务企业谈何容易。一开始，我们连门都进不去。”朱红明回忆往昔，感慨万千。
彼时，园区好多企业互不往来，各自为“政”。一上任，她就提出了“三个最短”——在最短的时间内掌握园区企业基本资料；建立党群团及各类社会组织；赢得企业和企业员工的认同。
白天朱红明带领社工分组走访企业，晚上整理资料、召开会议、讨论方案。那段时间，早出晚归地跑企业，成了朱红明的家常便饭。这个战斗力超强的团队，用短短3个月的时间实现了“三个最短”，建起厚厚的“家谱”，帮助企业解决各类问题100多个，一下子拉近了与企业的距离。
大港社工人手有限，少的时候仅6人，最多的时候11人。从进不了门到成为朋友；从员工的质疑漠视到热情参与；从社工的单打独斗到现在的合力共建……真诚付出，让企业主从怀疑到接纳，把社区真正当作了“娘家”。
以小博大，全面激活园区资源
以小博大，激活资源，必须要另辟蹊径。
10年间，朱红明带领社工，一直不断在服务体系、治理途径和服务方式上探索创新。统筹资源，搭台借力，在社区党委的组织协调下，园区各种资源被调动了起来。
协调22家区级涉企职能部门成立了“企业发展顾问团”，培育发展了33个社会组织，建立起线上“资源银行”，“创意工夫”发布会……大家戏称，朱红明有一个“超强大脑”，不断生产新点子，为企业牵线搭桥、排忧解难。
东盛和威骏模具这两家企业虽然距离不到500米，却不知道对方生产的产品是什么。而在“企业联合会”成立后，社区组织企业到东盛参观学习，威骏模具企业这才发现自己从香港购买的配件其实是东盛生产的，而且价格相差了10倍。良好的交流平台，让更多企业实现了“双赢”。
在走访中，朱红明发现不少企业希望可以搭建一个良好的政企桥梁，有问题可以来社区“找门路”，以方便企业办事。大港社区便成立了“大港社区企业发展顾问团”，将区劳动局、区财政局等22家涉企职能部门纳入顾问团成员单位，实行条块结合，确保企业服务优质高效。
眼下，朱红明正在筹划打造大港微智能工场，积极提升产业工人队伍素质。她介绍，这是一个集“信息共享、体验教学、交流研讨、创业创新、成果展示、科普宣传”为一体的智服务平台。“希望通过社区的服务升级，更好地为企业转型升级、人才升级提供支撑与赋能。”
紧跟形势，助企业拓销路出国门
2012年初，受国际大环境影响，朱红明发现，园区企业外贸出口形势越来越严峻，库存尾单产品积压严重。
朱红明想到了“借力互联网，出口转内销”模式，帮扶企业。她牵头成立了“大港伴手厅”。为节省成本，社工自己设计宣传册，然后帮企业去宣传。长青公司1800多万元的尾单产品，通过“伴手厅”消化了，还成为电商平台“唯品会”的顶级供应商。不少企业借此走上了自主创立品牌之路。
紧跟国家“一带一路”建设，大港社区还鼓励园区企业积极走出去。华和服装有限公司是一家传统企业。该公司董事长王海华早于2012年就在非洲贝宁注册了自己的贸易公司。“社区经常举办沙龙，邀请一些专家分析经济形势，办起‘工匠学堂’，帮助企业提升产业工人素质，在大港，我们收获不少。”王海华说，国家提出“一带一路”建设后，园区不少企业抓住机遇，加快走出去的步伐。“公司也在非洲注册了服装品牌，与此同时，我们还把大榭的保险箱、郭巨的灯具这些北仑本土的好产品，加快输送出去。”
当下，中非合作朝纵深化推进，从铁路到港口，“一带一路”建设让企业迎来更多机遇。宁波三鼎钢管工程有限公司是一家专业生产钢管的企业，近年来加快在非洲布局。该公司总经理刘蟠虹说：“社区为企业做了不少事。背靠大港这个‘大家’，企业‘小家’建设发展，也更有信心了。”
“用心就没有做不成的事。”多年来，朱红明一直用这句话勉励自己的团队。她说：“工业园区实现社区化管理，是一种新型社会服务供给方式的创新。时代不断变化，不变的是我们始终采取互助、自治的办法，协同各界力量，破解发展难题。”
记者 厉晓杭
北仑记者站陈盛竹
通讯员 陈红
原标题：做好570家企业的“大管家”
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